基于互联网技术提升绩效监控与沟通的研究——以A公司为例.pdf

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1、基于互联网技术提升绩效监控与沟通的研究——以A公司为例学位类型：专业学位论文作者：李睿学号：20131391658培养学院：国际商学院专业名称：工商管理硕士指导教师：陈胜军副教授2016年5月万方数据EnhancingEmployeePerformanceMonitoringandCommunicationbyInternet-basedTechnologies:ACaseStudyofCompanyA万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其

2、他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日万方数据学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目

3、的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：年月日万方数据摘要在互联网时代下，随着大批个性鲜明更具自我意识的年轻人进入职场，企业绩效管理已经开始转变，更注重沟通和激发员工主动性，更强调绩效过程的监控与辅导。但要真正完成企业绩效管理的转型，必须解决传统绩效管理中存在的沟通、监控、协作、激励、公平等一系列问题。本文将阐述绩效发展趋势，对阻碍因素和重点问题进行分析，利用互联网信息技术手段打破绩效管理瓶颈，寻找和探索一套解决绩效监控与沟通的新思路和新方法，并以一家电信企业为研究

4、对象，对其实施的绩效监控与沟通模型进行深入的分析研究。全文共分为五个部分：第一部分为绪论，阐述了基于互联网技术提升绩效监控与沟通管理水平的研究背景、目标和意义，说明了本次课题研究的主要方法、内容和特色。第二部分对本文研究的理论基础进行了描述，包括绩效监控与沟通的相关理论、工具和方法。描述了绩效管理的发展方向和发展趋势，互联网技术的相关概念，以及互联网时代的绩效监控与绩效沟通的特点和理念。第三部分主要基于一家电信企业（本文中所提及的A公司）为研究对象，通过调研访谈，深入了解其绩效管理的现状，重点聚焦于绩效管理中的监控与沟通问题。从企业的指标体系、职责体系、

5、制度设计、执行等几个层面对该企业的绩效监控与沟通问题进行深入分析研究，给出相应的解决思路。第四部分为绩效监控与沟通模型的构建。在上述企业绩效管理问题的解决思路基础上，借鉴互联网思维模式，基于互联网技术构建绩效监控与沟通模型。在绩效监控模型中提出通过引入OKR与指标数据仪表盘的结合方式，实现对绩效指标的监控和评估，形成从绩效指标制定到指标监控再到绩效考核的闭环管理模式。通过在绩效沟通模型中引入移动应用、社交网络等新型沟通方式，拓展了沟通渠道，解决了传统绩效沟通中存在的问题瓶颈，提高了沟通效率，提升了沟通效果。同时将沟通模型与监控模型相结合，形成了从绩效监控

6、到绩效辅导再到绩效改进的持续性绩效提升模式，大幅度提升了企业绩效管理水平，呈现出良好的落地实施效果。第五部分进行总结与归纳，对企业绩效监控和绩效沟通模型构建过程中需要关注的重点给予说明，对可能出现的问题进行预测，并给出应对建议。关键词：互联网，绩效管理，绩效监控，绩效沟通，OKR万方数据AbstractMoreandmoreyoungpeoplegrewupintheinformationagehaveenteredintothejobmarket.Theyhavebrightindividualityandmoreself-awareness.Most

7、ofenterprisesarechangingperformancemanagementstrategytokeepabreastofthetimes,paymoreattentiononcommunicationandmotivation,emphasisonperformancemonitoringandcounselingprocess.Butthisisnotthefullsenseofmanagementreforming;alotofissuesoftraditionalmanagementneedsolutions,suchascommu

8、nication,monitoring,coordination,motivat