基于BSC的A公司软件开发项目绩效管理研究.pdf

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1、密级桂林电子科技大学硕士学位论文（全日制专业学位硕士）题目基于BSC的A公司软件开发项目绩效管理研究（英文）TheResearchonSoftwareDevelopmentProjectPerformanceManagementofCompanyABasedonBSC研究生学号:1208523901研究生姓名:张美玲指导教师姓名、职务:任汝娟（副教授）申请学位门类:工程硕士学科、专业名称:项目管理提交论文日期:2014年10月论文答辩日期:2014年12月摘要摘要随着知识经济时代的到来，软件的应用已渗

2、透到社会的各行各业，成为社会经济的重要组成部分。我国大规模的国民经济信息化建设为软件和信息服务业创造了巨大的市场需求，带来了很好的发展机遇，软件行业的增长潜力大；同时，由于各种原因导致我国企业在软件市场占有率方面较低，属于“问题型产品”。要使“问题型产品”转为“明星产品”，就要不断提高软件开发效率和改进产品质量，进而从根本上提升软件开发项目的成功率，迅速进入，争取市场机会。因此，建立一套科学的、合理的项目绩效管理系统从根本上来提高软件开发项目的成功率尤为重要。本文的研究内容主要有：1.归纳了平衡计分卡

3、（Balancedscorecard，缩写BSC）理论的主要内容。具体分析了平衡计分卡四个维度的具体内容及其之间的关系，分析了平衡计分卡的比较优势，总结了平衡计分卡在实践中存在的问题，归纳了平衡计分卡在项目绩效管理中的研究现状。2.诊断A公司项目绩效管理存在的问题。分析了软件产业的特征，介绍了A公司的基本概况，运用SWOT分析工具具体分析了A公司的内外部环境，分析并归纳了A公司的项目绩效管理的现状。设计了调查问卷，结合问卷调查结果和A公司的项目绩效管理现状，诊断出A公司项目绩效管理存在的问题，提出引入

4、平衡计分卡的必要性，论证了引入的可行性。3.构建了软件开发项目的绩效评价指标体系。针对A公司项目绩效评价指标不科学合理的现状，根据已有的研究成果，结合A公司的特征，筛选并修正了项目绩效评价指标，以平衡计分卡为工具，构建了基于平衡计分卡的软件开发项目绩效评价指标体系，并运用层次分析法（(AnalyticHierarchyProcess，缩写AHP）确定每个指标的权重水平。4.构建了A公司的项目绩效管理体系。根据绩效管理体系的设计原则和思路和平衡计分卡的思想，结合A公司的现状和存在的问题，构建了基于平衡计

5、分卡的项目绩效管理体系，并给出了项目绩效管理体系运行的保障性措施。关键词：软件开发项目；项目绩效管理；平衡计分卡（BSC）；层次分析法（AHP）；IAbstractTheResearchonSoftwareDevelopmentProjectPerformanceManagementofCompanyABasedonBSCAbstractWiththeadventoftheeraofknowledgeeconomy,thesoftwareapplicationhasinfiltratedthesoci

6、alfromallwalksoflife,becominganimportantpartofsocialeconomy.TheinformatizationofChina'snationaleconomyconstructiononalargescalehascreatedahugemarketdemandandbringgoodopportunitiesforsoftwareandinformationserviceindustries,thesoftwareindustrygrowthpotent

7、ial,thatisthesoftwareindustrygrowthpotentialisbig;ontheotherhand,duetovariousfactorsleadingtoourcountryenterpriseintermsofmarketshareislow,called"problemtypeproducts".Toturn"problemtypeproducts"to"starproduct",wemustimprovesoftwaredevelopmentefficiencya

8、ndimprovethequalityofourproducts,andthenfundamentallyimprovethesuccessrateofthesoftwaredevelopmentproject,gainingmarketopportunities.Therefore,itisessentialtoestablishascientificandreasonableprojectperformancemanagementsystemtoim