基于KPI BSC的企业绩效管理系统研究.pdf

《基于KPI BSC的企业绩效管理系统研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2013年8月机械设计与制造工程Aug．2013第42卷第8期MachineDesignandManufacturingEngineeringVo1．42No．8DOI：10．3969／j．issn．2095—509X．2013．08．009基于KPI+BSC的企业绩效管理系统研究刘冠颖，王聪聪(1．云南开放大学学生创业与就业指导中心，云南昆明650223)(2．昆明理工大学校办公室，云南昆明650500)摘要：阐述了KPI和BSC的整合流程，着重对企业绩效管理进行了研究，设计构建了基于KPI和BSC的企业绩效管理系统，并对其操作流程和功能模块进行

2、了分析。研究结果表明，基于KPI+BSC的企业绩效管理框架结构，利用信息技术对企业绩效管理形成的有效支撑，企业可以根据自身的经营模式、业务侧重和行业特点等，动态配置绩效管理指标体系，促进企业战略目标的实现。关键词：人力资源管理；绩效管理；关键业绩指标；平衡计分卡；管理信息系统中图分类号：F272．92文献标识码：A文章编号：2095—509X(2013)08—0042—05随着经济全球化时代的到来，我国企业正面临对绩效管理不够重视(46．30％)；绩效管理体系设着新的挑战。企业的管理者已经意识到企业的竞计不合理(40．90％)。对这种状况进行深层分

3、争归根到底是人才的竞争。因此，企业对人力资源析，发现主要是由于长期受计划经济的影响，我国管理日益重视，许多企业都在积极探索提高和改善企业与国外企业在经营模式、管理体制、管理基础组织绩效的有效途径。在这一背景下，美国的奥布和企业文化等方面存在差异，照搬照抄国外的绩效瑞·戴尼尔斯(AubreyDaniels)于20世纪70年代管理模式对我国绩效管理并不适用，所以我国大部后期提出了“绩效管理”的概念。20世纪80年代分企业的绩效管理并未真正对组织和员工绩效的后半期和90年代早期，绩效管理逐渐成为一个热持续改进发挥应有的作用。另一方面，随着信息技门话题，被

4、广泛认可，其思想和方法也正在被世界术的迅速发展，企业信息化的进程不断加快，如何范围内众多的企业所采用。进入2l世纪以后，利用信息技术对企业绩效管理形成有效支撑，也是在发达国家，绩效管理已经形成相对完整的理论体企业绩效管理实践中亟待解决的问题。系，在企业中也得到了广泛的推广应用，并取得了显著成效。1KPI+BSC的整合流程在国内，近年来我国越来越多的企业管理者已目前世界范围内被广泛谈论和应用的绩效管经认识到绩效管理的重要性，也做了一些有益的尝理的理论方法体系主要有2个：一是发展较早的试。目前，我国理论界对西方绩效管理的一些常用KPI；二是20世纪90

5、年代初产生并被广泛应用的方法，如关键业绩指标(KeyPerformanceIndicator，BSC。BSC与KPI都是一种整体性的绩效管理工KPI)、平衡计分卡(BalancedScoreCard，BSC)等的具，二者都是从总目标出发，寻求衡量企业绩效的理论研究已经较为成熟。但是总体来讲，我国企业指标。BSC将衡量企业总目标的绩效划分为不同人力资源绩效管理还存在着诸多问题，据中人网对的维度，各维度之间有明显的因果关系，且各维度企业人力资源绩效管理现状展开的网上调查(被分解出来的指标间也有明显逻辑关系；KPI侧重于调查企业包括国有企业(33％)、民

6、营企业(41％)、分析和寻找影响企业总目标实现的主要控制绩效合资企业(22％)和外商独资企业(4％))表明，企因素，且不同的主要控制因素分解的指标之间没有业人力资源绩效管理体系存在的最主要问题分别明显的逻辑关系J。因此，有研究表明将各维度是：没有形成战略导向的绩效管理体系(55．9％)；之间具有因果关系的BSC与KPI结合起来使用更绩效管理各环节配合不好(52．50％)；各业务部门具实践意义。具体操作是将BSC的4个不同维度收稿日期：2013—06—14作者简介：刘冠颖(1986一)，女，山西朔州人，云南开放大学助教，硕士，主要研究方向为工业工程。

7、·42·2013年第8期刘冠颖：基于KPI+BSC的企业绩效管理系统研究看作是KPI的主控因素，然后在每一个主控因素下统一化和标准化。按照一定的方法设定下一级别的关键绩效指标。2．1系统应用架构设计将BSC与KPI两种方法整合的关键在于衔接基于KPI+BSC的企业绩效管理系统的应用点的确定。基于两者各自的特点，可设想构建一个架构采用B／S架构，采用该架构的优势在于：(1)以BSC为桥梁的、综合考虑KPI的企业绩效考核无需开发客户端软件，维护和升级方便；(2)可跨系统。通过BSC、KPI的整合，使得二者得到互补，平台操作，任何一台机器只要装有WWW浏

8、览器在这个系统中，BSC提供了为了实现企业战略目标软件，均可作为客户机用于访问系统；(3)具有良而采用的一整套绩效评价体系