HA保险山西分公司车险业务竞争战略研究

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1、学校代码10125专业代码125100硕士学位论文题目HA保险山西分公司车险业务竞争战略研究姓名邵志卿专业工商管理研究方向企业管理所属学院MBA教育学院指导教师宋瑞卿二〇一八年三月一日UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchontheCompetitionStrategyofVehicleInsuranceBusinessofHAInsuranceShanxiBranchNameZhiqing,ShaoMa

2、jorMBAResearchOrientationBusinessManagementCollegeMBAEducationTutorRuiqing,SongMarch1,2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规

3、定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要随着“全球化”战略的推进，互联网技术加快了各行业电子商务领域的发展，彻底改变了人们的消费方式。保险行业销售渠道由传统销售模式逐步向电话销售、网络销售转变，车险做为财险行业的龙头险种，近几年表现尤为

4、突出。消费者对电网销车险的价格优势、出单便捷、自助理赔服务比较满意，因此电网销业务正在逐步成为各财险公司的重要销售渠道。在此发展背景下，财产保险行业竞争更加激烈，HA保险山西分公司亟需根据当前内外部环境的变化制定出适合自身的竞争战略。论文的研究共分为六个部分，第一部分介绍了论文研究的背景和意义、车险业务竞争战略的国内外研究现状、论文的研究内容与方法等。第二部分对车险业务竞争战略的相关概念、一般竞争战略的主要内容、竞争战略的分析理论等进行了阐述。第三部分分析了HA保险山西分公司车险业务的基本情况及管理模式，对公司当前的竞争战略进行了分析与评价。第四部分运用波特模型及PEST分

5、析模型对HA保险山西分公司当前面临的竞争环境和宏观环境进行了分析。第五部分用SWOT矩阵确定了HA保险山西分公司的竞争战略，从产品的差异化、服务的差异化、价格的差异化、渠道的差异化等方面提出了竞争战略的具体实施方案，并从人力资源、企业文化、信息技术等方面提出了竞争战略实施的保障措施。本文研究的主要目的是利用战略管理理论，特别是竞争战略理论，探索适合HA保险山西分公司车险业务的竞争战略，实现公司逐步做强做大，并且持续稳健化经营发展。关键词：电网销车险，竞争战略，SWOT矩阵分析，差异化战略，持续稳健1HA保险山西分公司车险业务竞争战略研究ABSTRACTWiththeprom

6、otionof"globalization"strategy,Internettechnologyhasacceleratedthedevelopmentofelectroniccommerceinvariousindustriesandcompletelychangedthewayofpeople'sconsumption.InsuranceindustrysaleschannelsgraduallychangedfromtraditionalsalesmodetotelemarketingandInternetsales.Vehicleinsurancehasbecom

7、ealeadinginsuranceindustryinthepropertyinsuranceindustry,especiallyinrecentyears.Consumersaremoresatisfiedwiththepriceadvantage,convenienceandconvenientserviceofgridsalesandautoinsurance,sothegridsalesbusinessisgraduallybecominganimportantsaleschannelforallpro