供应链管理在cpm公司应用的研究

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1、西南交通大学硕士研究生学位论文第l页摘要物业管理作为房地产业链中的最后一环，在我国通过近30年的发展，已经成为社会进步的产物与居民生活的必需品，在城市发展和社区建设中发挥着举足轻重的作用，目前已经具备相当规模，且发展势头迅猛，同时独立成为服务行业的一个重要分支。进入21世纪，成本的持续上升，客户的多元及需求的持续提高，使传统的“大而全”、“综合一体化”的物业服务模式受到了极大挑战，这直接导致了物业服务企业需要寻找新的经营方式与经营理念来求得企业的生存与发展。作为当前最先进的管理思想一供应链管理来整合物业服务，建立高效的物业服务供应链，已经成为一种必然趋

2、势。研究的热点也主要集中在物业服务集成商模式及网络物业供应链管理模式。本文以CPM公司运用供应链管理思想来整合物业服务这一实例，对物业服务集成商模式进行了探讨论证。论文通过对深圳市物业管理在全国的地位及深圳物业管理企业竞争力状况进行研究，通过对CPM公司的现状及存在的问题进行详细分析，得出CPM公司探索新的运营模式成为必然；论文再通过对CPM公司供应链管理方案及绩效评价指标体系的构建与应用的介绍，最后对实施成效进行了分析研究，并对应用供应链管理出现的问题提出了相应的改进策略。本文旨在对物业服务企业新的经营管理方式进行研究、探讨具体的实施方法与策略、分析

3、在新的情形下可能出现的问题与对策，为进一步研究物业服务集成商模式奠定理论与技术的基础。关键词：物业管理；供应链管理；物业服务集成商；绩效评价指标西南交通大学硕士研究生学位论文第fl页II

4、II_舅皇曼曼曼AbstractAstheresultofthesocialdevelopmentandprogress，thenecessityofsocialcivilizationandtheharmonious，propertymanagementplaysallimportantroleintheurbandevelopmentandcommunitydev

5、elopment．Throughthepast30years，Ourpropertymanagementindustryhastakenshape，andithasflgoodfuture．Intothe21文century,withinprovingthesubstanceofthelivingstandardandtheprogressofthehumanspiritualcivilization，ownerspaymoreandmoreattentiontothelivingenvironment，theynotonlypaymoreattent

6、iontothequalityoftheproperyservice，andactivelyparticipateintheservice，butalsorequirethevarietyofthepropertyservice．Thesingle，lowqualityofpropertyserviceisnOlongerabletomeetcustomersdemand，andnow,thetraditional‘'bigandwhole'’and“complex”modelofpropertyservicehastomeetagreatchalle

7、nge．Itdirectlycontributedtothechangeofpropertymanagemententerprisemarket’Ssense，service’Ssenseandmanagement．Atpresent，buildingupefficientpropertyservicesupplychainusingthesupplychainmanagementtheorytointegratethepropertyservice，itwillbeatrendofthemodelofthepropertymangement．anda

8、tthesametime，thestudywillbedevelopinthedirectionofsupplychainmanagement’Sthepropertyserviceintergationmodelandthenetworkofthepropertysupplych出management．Thispaperfirsttimedicussesonthesupplychainmanagement’Spropertyserviceintegrationsmodel．Ont11ebasisofanalyzingCPMcompany’Sprese

9、ntsituationandsupplychainmanagementapplications