基于情感管理对员工离职问题的研究

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1、分类号：C93啪屺：658密级：公开学校代码：11065茑是大季硕士学位论文基于情感管理对员工离职问题的研究许虹指导教师学位类别专业领域答辩日期贺广明硕士学位企业管理2013年6月1号年月日摘要当今世界知识经济和经济全球化已经成为必然的发展趋势，这使得全球市场的竞争日趋激烈，企业外部环境变得越来越复杂。为了应对多变的外部环境，适应新的市场经济秩序，企业随之做出了一系列的组织变革，但同时企业也应该认识到要使得组织顺利变革转型，组织中人的作用是不可忽视的。然而，由于员工知识水平和自我实现需求的不断提高

2、，传统的依照规章规范的刚性管理已经不能约束员工，员工自我期望和对企业期望的改变使得人力资源成为当今企业中最不稳定的元素，离职问题时有发生，从而阻碍组织变革的进行，成为企业发展前进的不可控因素。所以，企业应该转变人才管理理念，必须要由刚性化管理向知识化、网络化、人性化的柔性管理模式转变，尊重员工，采取有效的措施降低员工的离职率。本文从情感管理的角度出发，从组织层面和个体层面上来研究情感管理的相关维度对员工离职倾向的影响。组织层面上选取组织支持感这一维度变量，因为组织支持感中不仅包括组织对员工的情感支

3、持，而且直接影响着员工对组织情感承诺的程度，关系着组织与员工的情感互动。个体层面上选取个人工作快乐感和情感承诺两个维度变量，旨在了解个人对自己工作和所在组织的情感对其离职倾向的影响。本研究采用调查问卷形式进行数据收集，通过数据分析探讨选取变量与员工离职倾向的关系，并希望在研究结论的基础上，提出几点对企业进行离职管理有帮助的建议。关键词：组织支持感：工作快乐感；情感承诺；离职倾向：情感管理AbstractNowadays，knowledgeeconomyandeconomicglobalizatio

4、nhasbecomeaninevitabletrendofdevelopment,thischangemakesthecompetitionoftheglobalmarketmOilandmoleincreasing，andtheexternalenvironmentoftheenterprisemoreandmorecomplicate．Toresponsetothechangingexternalenvironmentandadapttotheorderofthenewmarketeconom

5、y,theenterprisesmadeaseriesoforganizationaltransformation．Moreover,theenterpriseshouldrecognizethatifyouwanttheorganizationaltransformationgoingonsmoothly,theroleofhumantissuecallnotbeignored．However,duetothelevelofknowledgeandself-realizationdemandof

6、theemployeescontinuestoincreaseinthisdayandage，SOthetraditionalrigidmanagementwhichinaccordance谢tlltherulesandnormshas’silstraintheemployees，theemployeeself-expectationandthechangingexpectationtotheenterprisehasmadethehumanIIsourccstobecomethemostunst

7、ableelementsoftheorganizations，andtheemployeeturnoverproblemsoftenoccuranditbecometheuncontrollablefactorsofthedevelopingenterprise，thushinderingtheorganizationaltransformation．So，theenterprisesshouldchangetheconceptofthetalentchange，thewayisshiftingt

8、herigidmanagementtotheknowledge-based；networkbasedanduser-friendlyflexiblemanagement,andtheenterpriseshouldrespectforemployeesandtakeeffectivemeasurestoreducetheemployeeturnoverrate．Inthispaper,Itakethepointoftheemotionalmanagementandstudythat