旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨

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1、旅游学刊第29卷2014年第5期TourismTribuneVol.29No.5，2014੪Ⴓྐ༏ڛༀ൪ᚐ༯ᇆ߰੪Ⴓۀ୑ฐษ1234李云鹏，胡中州，黄超，段莉琼（1.首都经济贸易大学工商管理学院，北京100070；2南台科技大学餐旅管理系，台湾台南71005；3.首都经济贸易大学密云分校，北京101500；4.国家旅游局信息中心，北京100740）［摘要］智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考“什么是慧旅游作为年度旅游发展主题，必定会把智慧旅游智慧旅游”的问题，而对这个基本问题虽有很多解答但仍然引向一个新的阶段。需要

2、进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概经过5年的探索，国内对智慧旅游的认识不断念进行了梳理，建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的深化，智慧旅游的实践也越来越多，但对智慧旅游基本概念，即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程的本质认识仍模糊不清，也存在“新瓶装旧酒”“一中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧哄而起”的现象，造成了新的资源浪费，也影响了政旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系，府和企业投入智慧旅游的信心，从而可能带来智慧以泛在化作为核心内涵，以旅游者行为方式、旅游业

3、营销方[1]式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延，并据此旅游理念被抛弃的风险。目前，需要厘清智慧旅对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于游涵盖的范畴，准确把握发展智慧旅游的关键和核将智慧旅游的概念与旅游信息化（特别是旅游信息服务）有心，透过智慧旅游的现象揭示其本质，加强理论对机结合，既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。于实践工作的指导，促进智慧旅游事业的发展[2]。［关键词］智慧旅游;基本概念;旅游信息化;旅游信息服务国内对智慧旅游的一些基础性的问题，如定义、方［中图分类号］F59法和路径

4、，特征与功能等在学术界并没有达成共［文献标识码］A[3]识，还处于探索与研究阶段。因此，本文尝试从旅［文章编号］1002-5006（2014）05-0106-10游信息服务角度给出智慧旅游的概念和解释。Doi:10.3969/j.issn.1002-5006.2014.05.0112现有智慧旅游概念的评析1引言2.1关于智慧旅游字面意思的理解2009年1月，“智慧地球”概念得到美国总统奥《新华字典》中“智慧”的定义为：对事物能够迅巴马的认可，国内很快“演绎”出“智慧旅游”的提速、灵活、正确地理解和解决的能力。智慧

5、的英文法，从此揭开了智慧旅游蓬勃发展的序幕。2011年[4]原译应该是wisdom，thequalityofhaving7月，国家旅游局邵琪伟局长正式提出“用10年时间experience，knowledge，andgoodjudgment；the基本实现智慧旅游”，标志着智慧旅游从理念探索qualityofbeingwise（有经验、有知识、有好的判断，进入了实践阶段。2013年11月5日，国家旅游局正形容人的明智、聪明）。由于智慧旅游并不能被理式公布“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，将智解为智慧（人）+

6、旅游（业），所以本文认为智慧旅游不能翻译成“wisdomtourism”，而且用Google［基金项目］本研究受国家自然科学基金主任基金项目Scholar搜索及在美国天普大学图书馆和数据库搜（71340025）资助。[Thisstudywassupportedbyagrantfrom索文献，都没有“wisdomtourism”这个词组出现。DirectorFundingProjectoftheNationalNaturalScience智慧旅游的英文表述有smarttourism，Foundation（toLIY

7、unpeng）（No.71340025）.]intelligenttourism。从技术角度来说，intelligent对［收稿日期］2012-06-28；［修订日期］2014-03-23应智能，abletovaryitsstateoractioninresponseto［作者简介］李云鹏（1971—），男，黑龙江宾县人，博士，副教授，varyingsituations,varyingrequirements,andpast研究方向为智慧旅游，dr_lyp@163.com；胡中州（1965—），男，台湾人，博士，

8、教授；黄超（1986—），女，河北沧州人，助教；段莉琼experience，就是可以针对不同的需求、不同的状态、（1970—），女，湖南湘潭人，高级工程师。或者不同的历史经验产生合适的输出反应；而smart⋅106⋅李云鹏等

9、旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨第29卷2014年第5期的意思是Saidofaprogramthatdoestherightthing旅游服务链