基于平衡计分卡yl地税局绩效评估体系的研究

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1、西安电子科技大学学位论文创新性声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安

2、电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再攥写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期导师签名：日期摘要摘要本文以YL地税局为研究对象，在回顾和总结目前国内外关于政府机关绩效评估相关研究的基础

3、上，针对YL地税局现有绩效评估体系的缺陷，运用平衡计分卡这一商业领域的战略管理工具来改进绩效评估过程，建立了一套新的基于平衡计分卡的绩效评估体系，并运用层次分析法确定了各绩效评估指标之间的结构和权重，研究结论对改进YL地税局的绩效评估体系具有重要作用，能够有效促进YL地税局绩效水平的提升。具体来说，本文的主要工作有：1）系统的分析和总结了国内外关于政府机关绩效评估的相关研究，发现了前人研究的不足或有待改进之处，进而在本文的研究设计中对相关的理论和方法加以改进和完善，从而丰富了政府机关绩效评估（特别是我国政府机关绩效

4、评估）的相关研究；2）本研究结合我国国情，创造性的将平衡计分卡引入政府机关的绩效评估领域，建立了以平衡计分卡的四个维度（财务、纳税人、内部流程、学习与成长）为一级指标的YL地税局绩效评估体系，充分的运用平衡计分卡的独特优势（有助于组织战略目标的实现）来促进原有绩效评估体系的改进；3）运用层次分析法确定了YL地税局绩效评估体系中一级指标之间的权重以及同一一级指标下的二级指标之间的权重，通过权重比较确定了YL地税局绩效评估的重点，为现有绩效评估体系的改进指明了方向；4）根据YL地税局的实际情况，并结合新的绩效评估体系，

5、提出了改善YL地税局绩效水平的措施与建议，并指出了在今后的绩效评估过程中应该着重注意的问题。本研究是对政府机关绩效评估改革作出的一次探索性的尝试，研究结论具有一定的理论意义和现实意义。关键词：绩效评估过程绩效评估体系平衡计分卡基于平衡计分卡的YL地税局绩效评估体系研究AbstractAbstractThispapertakesYLLocalTaxationBureauforresearch,reviewingandsummingupathomeandabroadresearchontheperformanceofg

6、overnmentagencies,andthenweassessthedisadvantagesanddeficienciesofYLLocalTaxationBureau’sexistingperformanceevaluationsystem,usetheBalancedScorecard,whichisastrategicmanagementtoolcomingfromthecommercialareas,toimprovetheperformanceevaluationprocess,theestabli

7、shmentofanewsetofconclusionsbasedontheBalancedScorecardperformancemeasurementsystem,andusetheAHPtodeterminethestructureandweightsbetweentheperformanceevaluationindicators,researchonimprovingYLLocalTaxationBureauperformancemeasurementsystemplaysanimportantrolea

8、ndcaneffectivelypromotetheupgradingofthelevelofperformanceofYLLocalTaxationBureau.Specifically,themainworkofthispaperareasfollows:1)systematicallyanalysisandsummaryofresearchonthep