城市旅游形象系统的构建及实证研究

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityForthedegreeofMasterTheEmpiricalResearchontheConstructionofUrbanTourismImageSystemByHongduanZhuSupervisor：SeniorReporter．SiminLiuTourismManagementTourismManagementSchoolMay，2013学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果

2、。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。⋯一：沫淳，崎吼邯年6月学位论文使用授权声明f7日本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保

3、存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：陡谗首嗍2。l弓年<月lJ7日摘要随着旅游业的蓬勃发展和旅游业在国民经济中地位的提高，不可否认，任何一个地方都是潜在的旅游目的地，任何一个人都是潜在的旅游者。城市，或是历史的见证，或是现代气息的体现，作为国家或者地区政治、经济、文化、商贸和信息的中心，城市旅游也被越来越多的旅游者所青睐，城市旅游功能不断增强，竞争也愈发激烈。城市旅游形象逐渐成为旅游者选择旅

4、游目的地重点考虑的因素，在现如今的信息时代，旅游者的自主决策意识大大增强，他们也越来越依赖旅游地形象做出旅游决策。建立一个鲜明、独特而富于吸引力的旅游形象，对于一个城市形成自身优势，提高知名度、识别度、美誉度以及积极引导旅游者做出旅游决策具有极大的推动作用。当然，形象的塑造也是一个复杂的过程，构建出城市旅游形象系统就显得尤为必要，为城市旅游形象的发展指明方向。本文运用系统论的基本思想及原理，紧紧围绕城市旅游形象系统模型的构建展开。在相关概念的基础上界定了城市旅游形象系统的内涵，并解释了相关理论如系统论、推拉理论和整合营

5、销传播理论对本文的支撑作用。城市旅游形象系统的构建是必要的，通过分析城市旅游形象系统构建的动力机制，在对国内五个成功的城市旅游形象发展的内在机理进行研究的基础上，构建出城市旅游形象系统的基本框架，这是全文的重点与核心。最后，以郑州城市旅游形象为案例进行实证研究。以前面构建的城市旅游形象系统为指导，进行郑州城市旅游形象调查，郑州城市旅游形象的基础性分析，再对郑州城市旅游形象进行定位和形象感知系统分析，提出郑州城市旅游形象提升的策略：强化游客满意的理念，运用整合营销策略传播城市旅游形象，以城市核心区位空间旅游形象塑造为重点

6、，重视大型旅游节事活动带来的城市旅游形象提升以及注重城市旅游形象的评估与反馈。完成了郑州城市旅游形象系统的全面剖析，力求实现郑州城市旅游形象的深入人心，使得郑州城市旅游的发展更上一层楼。关键词：城市旅游形象系统整合营销Abstract——————————————————————————————————————————————————————一Alongwiththevigorousdevelopmentoftourismindustryandthensmgoftourismindustry-Sstatusinthena

7、tionaleconomy,thereisnodenyingthefactthatanyplaceisapotentialtouristdestination，everyoneisapotentialtourist．City,orthewitnessofhistory,ortheembodimentofthemodembreath，isanationalorregionalpolitics．economy,culture，tradeandinformationcenter．Moreandmoretouristshave

8、f．avorinu】．bantourism．Theurbantourismfunctionisenhancingandthecompetitionisincreasinglyfierce．Urbantourismimagegraduallybecomestheimportantfactorinchoosingtourismdest