智能终端营销话术手册(修改)

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1、个人收集整理勿做商业用途封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途15/15个人收集整理勿做商业用途智能终端营销话术手册近期智能机销售政策与常见问题话术客户问乡镇0元机政策：可以说：“现在安徽移动年底做促销活动，现在买最划算，只要存话费就送智能机，而且都是品牌机，存的钱全部是以后使用的话费！而且现在门槛也很低，只要30块钱，听讲月底活动就截止了。”文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途客户问卖场分挡返还0元机政策：可以说：“现在安徽移动年底做促销活动，现在买最划算，只要存话费就送智能机，存的钱都是你的话费，而且没有最低消费，每月根据实际消费按40%返还，你就不用担心每月最

2、低消费够不上的问题。”客户如果继续问36个月消费完的问题，可以说：“平时如果打的少也没关系，过年过节反正可以放开多打点，3年打完应该没有问题，还有手机上网现在越来越多，也有流量费，以后话费肯定要稍多一点。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途客户问自有卖场0元机政策：可以说：一、“到我们移动营业厅买手机最放心了，我们这儿销售的都是质量完全保证的品牌机，各个档次款式都有，我来给你推荐推荐？”；二、“你在外面买机子，同样花钱买，我们这儿全部送话费多划算啊，反正都是自己用！”三、“最低消费是全省统一的，降不了，你想，毕竟白送一个机子呢，现在都流行手机上网，有流量费，以后话费肯定要多些的。”

3、文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途客户说说触屏手机操作不习惯。可以说："触屏手机是未来的一个趋势，我们任何事情都是由不习惯到习惯的．15/15个人收集整理勿做商业用途正像您之前可能是用另一个品牌，后来换一个手机品牌，一开始不也是不习惯吗？慢慢用熟练就好了．您说对吗？"．．来，我帮您演示一下触屏手机的指法。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途客户说手机好像反应慢了点。可以说：其实个手机的速度是很快的，这是因为刚起动，后台程序加载的缘故，就像我们的电脑一样，新买的总是启动慢一点，后面就快起来了。举报文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途帮助顾客快速选手机话术：您说的没错，现在手机的

4、确太多了，令人很难选择。其实我给您说一个简单的办法，那就是看您准备买一部什么价位的手机，一般像我们移动这样销售的都是品牌机，质量有保证，在价格相同的情况下，配置都是大同小异的。款式方面要看您个人喜好，我可以给您推荐，比如您手里拿的这部手机感觉就非常适合您适用。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途客户问Android是什么？Android是Google开发的智能手机操作系统，目前是世界上最流行的智能机的系统。而iPhoneOS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统，主要供iPhone使用。所以，您会用了Android操作系统的手机之后，就等于会用了所有主流智能手机了！所以还是And

5、roid操作系统的手机比较实用！您说对吗？文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途如何问客户价位？有时不要直接问顾客要找什么价位的，因为有时顾客也不知道，也不想说。应该试探的说：“您看这款如何，才1200元，而且是智能手机。是千元智能中主屏最高的，也是性价比最高的。”或者可以说：“您看这款价值400多的与这台价值600多的，您更喜欢哪一款呢？我详细给您说明一下文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途15/15个人收集整理勿做商业用途不要问顾客要买/找什么品牌手机因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份，而有压力感。可以这样说：“您之前都用过什么手机啊？”以此来测试顾客的潜在需求。再顺势推

6、荐一个品牌给顾客。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途不要问顾客要找什么功能的手机而要这样说：“您觉得现手机哪方面的功能应用对您是有帮助的呢？”比如顾客说休闲娱乐方面，那么你就可以重点去介绍手机的这方面功能了。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途向客户推荐安卓Android系统手机的好处:使用安卓(Ａndroid)系统手机最大的好处是像开大众、丰田的车一样普及，容易找“配件”升级维护简单啊。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途平价智能手机体验式销售组合话术关键词：省钱、实用、上网、手机更新快、有价值话术1：其实买这部千元智能机比苹果机可以省3000到4000元，一样可以打电话，

7、一样发短信，一样玩游戏上网，信价比高得多。您说对吧？话术2：买手机同样是上网，1000与2000的上网速度不是一半的关系，正像你买2000的电脑与4000的电脑上网速度是一样的。因为网速跟手机设备关系不大。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途客户说网上的价格或更低价格：网上的报价你也相信啊？像这样的高端品牌机在我们移动买才最放心，保证正品（或只授权给我们这些正规品牌店销售的。）文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途客户嫌手机太厚为了保证打电话和上网的信号