商业智能营销话术

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1、工商企业客户事业部U8商业智能营销话术工商企业客户事业部2011年8月工商企业客户事业部一、专业术语1、什么叫商业智能？商业智能，简称BI，指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。BI的体系结构如下：BI体系结构支持数据分析的BI系统体系结构在逻辑上分为源数据、数据仓库、多维数据库和客户端工具四层结构。2、什么是源数据？是客户传统的业务运营系统的数据。可能是数据库，excel表格，或者是日志文件等。3、什么是数据仓库（DW）？是数据集中存放的地方

2、。其突出的特点是对海量数据的支持以及规范化的结构（星型或者雪花型结构）。4、什么是数据集市（DataMarts）？为了特定的应用目的或应用范围，而从数据仓库中独立出来的一部分数据，也可称为部门数据或主题数据（subjectarea）。在数据仓库的实施过程中往往可以从一个部门的数据集市着手，以后再用几个数据集市组成一个完整的数据仓库。5、什么是数据抽取工具（ETL）？把数据从各种各样的存储方式中拿出来，进行必要的转化、整理、再存放到数据仓库内。对各种不同数据存储方式的访问能力是数据抽取工具的关键，应能生成COBOL程序、MV

3、S工商企业客户事业部作业控制语言（JCL）、UNIX脚本、和SQL语句等，以访问不同的数据。数据转换都包括，删除对决策应用没有意义的数据段；转换到统一的数据名称和定义；计算统计和衍生数据；给缺值数据赋给缺省值；把不同的数据定义方式统一。6、多维数据库（OLAP）？在数据仓库中，往往具有海量的原子级历史记录。那么，在分析的过程中，如何提高分析效率呢？同时，数据仓库中往往有上百张表，业务人员如何能理解呢？多维数据库就是最好的解决方案。多维数据库利用聚合技术，保障了高效性；同时，针对每一种独立的业务流程的多维模型，大大简化了关系

4、型数据库的概念，使得业务人员能够充分理解，独立进行数据分析。7、数据仓库管理通常都包括哪些内容？安全和特权管理；跟踪数据更新；数据质量检查；管理和更新原数据；审计和报告数据仓库的使用和状态；删除数据；复制、分割和分发数据；备份和恢复；存储管理。二、产品应用（一）总体概述1、如何向用户概要性介绍U8BI产品?U8商业智能是面向中小型企业和中小型企业集团的中高层管理人员以及专业分析人员，提供的一个全面企业财务、业务的实时查询、有效监控和分析决策的商业智能平台。U8商业智能可以为企业中高层管理者提供一目了然的、全面的企业运营监控

5、平台；为企业专业分析人员提供便捷、灵活的企业运营分析工具，协助其为企业管理者提供更深入、全面的分析报告。2、ERP与BI系统的关系是什么样的？ERP是联机事物处理系统，是完成业务功能作业的。ERP对原始数据做高效率的实时运算加工，产生大量的实时的目标数据，用目标数据进行业务的计划和控制是ERP的根本职能。ERP的计划和控制过程结束，有大量的过程数据留存在系统内，积累的数据形如一座未曾开发的金矿。ERP系统里的数据记载着企业的生命轨迹和隐含着企业的“秘密”，但是ERP没有手段来识别它。工商企业客户事业部商业智能（简称BI），

6、指通过对数据的收集、管理、分析以及转化，使数据成为可用的信息，从而获得必要的洞察力和理解力，更好地辅助决策和指导行动。因此，BI通过与ERP系统集成，可以在ERP系统运行过程中不断采集数据，并将样本数据和分析结果反馈给最终用户，从而实现企业信息化价值的最大化。1、U8的业务数据是如何实现在BI平台上的展现的？在公司内部可能存在不同机构的U8业务系统数据库账套，按照公司统一标准制作的数据仓库模板，通过U8ETL工具将各机构的U8业务系统账套数据，根据定义好的数据映射规则将数据导入到数据仓库中；然后，在数据仓库的基础之上，建立

7、财务、销售、采购、库存等各种分析模型；最后，利用BI平台及其开发出的各种功能模块，实现决策支持应用。2、U8-BI的IT部署策略是怎么样的？U8-BI部署策略是基于技术实现策略中的组合型策略来设计的，支持集中式部署和分布式部署两种模式。并发和数据量特定场景下硬件的部署，建议将U8BI的Web服务器与数据仓库服务器需要部署在同一台机器上，以方便进行统一部署，如果用户有二次开发或者特殊需求，也可以将Web服务器与数据库服务器进行分离部署。建议将U8BI的数据库服务和U8ERP的数据库服务器分开部署在两台机器上，以提升系统的应用

8、性能。由于U8BI需要使用U8的登陆/加密服务，所以U8BI的服务器需要与U8应用服务器之间建立关系。U8BI直接从U8的数据库服务器抽取数据，根据网络不同，有如下两种应用：Ø子公司与集团间有DDN等专线：U8BI服务器直接与分公司数据库服务器连接，抽取数据。Ø子公司与集团间没有DDN等专线：集团建立与