国内管理咨询类公司的隐性知识管理研究

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1、万方数据分类号：F270@单位代码：11232密级：◆f京信息科枝太伊管理学硕士学位论文国内管理咨询类公司的隐性知识管理研究学院：经济与管理学院学科(专业)：管理科学与工程学号：20110282作者：张艳丽指导教师：葛新权教授完成日期：二零一三年十二月二日万方数据学位论文版权使用授权书IIllllllIiliiiil111111III111tliIIIII)IIIII}Y2659614本人完全了解北京信息科技大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本。学校有权保留学位论文

2、并向中国科学技术信息研究所等国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。学校有权适当复制、公布论文的全部或部分内容。学校有权将本人的学位论文加入《中国优秀硕士学位论文全文数据库》和编入《中国知识资源总库》。学位论文作者签名：孵衲飞年月日口公开口保密(——年——月)(保密的学位论文在解密后应遵守此协议)指导教师签名太⋯文作一：亏蟛邑印年月日年月日万方数据硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文题目为《国内管理咨询类公司的隐性

3、知识管理研究》学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除了文中特别加以标注的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明并表示了谢意。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。分类号：F270作者签字：狄转而1年月日单位代码：11232密级：万方数据摘要知识管理对于以知识为立足之本、产品之源的管理咨询类公司来说举足轻重，同时作为其他企业在管理方面的良师益友，管理咨询类

4、公司自身的知识管理实践也影响着客户企业的管理。目前，国内管理咨询公司在知识管理方面已初见成效，但由于重硬件建设与显性知识管理，轻隐性知识管理，很大程度上限制了国内管理咨询类公司的产品创新与公司发展。因此，加强管理咨询类公司的隐性知识管理建设势在必行。本论文主要从以下几个方面展开：(1)归纳、总结、深度分析隐性知识管理在获取、转化、共享与测评等方面已有研究成果，对国内外管理咨询类公司在知识管理方面的相关理论与实践进行探究，作为全文研究的基础。(2)通过访谈、调研等方式搜集国内管理咨询行业的资料，分析目前国内管理咨

5、询行业的特点，在OECD的知识分类方法基础上，通过研究认为“知道什么时候(kn由when)”类知识也应包含在内，而且其他各类知识中均包含着隐性知识，从而形成了“5Wltt”的隐性知识知识分类方法。从而对该类公司的隐性知识从咨询流程、咨询方法、隐性知识的类别三个维度进行梳理。(3)根据对问卷调查结果的分析，研究国内管理咨询类公司隐性知识管理的现状，进而发现其隐性知识管理过程中存在的主要问题，并提出相应的对策和建议。(4)综合隐性知识管理的理论与方法，构建了旨在为管理咨询类公司隐性知识管理提供系统的理论指导与实施建

6、议的隐性知识管理系统化的管理平台，即覆盖隐性知识管理的各个层面的组织平台、共享平台、激励平台等，并对平台中的各种方法和。手段进行深度剖析。关键词：管理咨询公司；知识管理；隐性知识万方数据ABSTRACTManagementconsultingfn'rnisatypicalrepresentativeoftheknowledge-basedenterprise．Theimportanceofknowledgeforsuchenterprisesisfarcan’tbeignored．Therefore，knowl

7、edgemanagementisindispensibleforthemanagementconsultingenterprise．Althoughmanyenterpriseshaveembarkedonknowledgemanagementpractice，butthetacitknowledgemanagementisrarelyvaluedwhichistheimportantpartofknowledgemanagement．Thispapermainlyconsistsofthefollowinga

8、spects：First，analyzingthetheoryandpracticeoftacitknowledgemanagementbothathomeandabroad，aswellastheknowledgemanagementstudyintheconsultingenterprise，andtakeitasthebasisofthestudy．Second，throughi