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1、图书情报研究Library&InformationStudies专题研究基于KPI的战略信息管理绩效评价王知津王春燕(南开大学商学院信息资源管理系天津300071)摘要讨论战略信息管理的绩效内涵、工作人员绩效评价的特殊性,试图以KPI和平衡积分卡两种手段来建立战略信息管理制定绩效评价指标,指明了绩效评价中应该注意的事项。关键词战略信息管理KPI绩效评价分类号G203KPIbasedPerformanceEvaluationofStrategicInformationManagementWangZhijin,W
2、angChunyanDepartmentofInformationResourceManagemen,tNankaiUniversity,Tianjin300071,ChinaAbstractThispaperanalyzesthecontentofstrategicinformationmanagementandthespecialcharacteristicsoftheevaluationofthestaffs'performancewithaviewtoidentifyingtheindicatorsofperforman
3、ceevaluationofstrategicinformationmanagementbyemployingthekeyperformanceindicators(KPI)andthebalancescorecardandhighlightingthefactorsworthyofattention.Keywordsstrategicinformationmanagemen;tkeyperformanceindicators(KPI);performanceevaluation随着经济全球化趋势的发展,市场竞争不是企业
4、战略管理的有机组成部分,属于企业职断加剧。这就要求企业不断提高对市场反应的能战略管理范畴;企业战略信息管理是企业信速度,以满足消费者需求的多元化和个性化的息管理发展的高级阶段,是各种分散的信息活[1]发展趋势。很多企业为了在竞争中站稳脚跟,动及其理论研究在战略层面的集成和跃变。获取竞争优势,试图以提高信息管理水平来消根据管理内容的不同,信息战略可划分为除企业经营和战略决策中不确定性的信息。信信息技术管理战略、信息资源管理战略、电子商息管理已被提升到了重要的战略地位。而信息务管理战略、信息组织管理战略等四个方面,某管理为企业带来了怎样
5、的业绩,如何进行科学种意义上而言,信息战略的展开就是战略信息的绩效考核,如何建立客观的战略信息管理绩管理的过程。效考核指标是企业管理者面临的一大难题。战略信息管理可以被视为利用各种信息和本文讨论战略信息管理的绩效内涵、工作通讯技术,将正确的信息在恰当的时间、合适的人员绩效评价的特殊性,试图以KPI和平衡积地方以合乎要求的格式及时地传递给企业内的分卡两种手段来建立战略信息管理绩效评价指员工,最终实现企业的智力资产(包括记录信[2]标,指明了绩效评价中应该注意的事项。息、员工经验等)转化为更高的生产力,使企1战略信息管理绩效业可以更灵
6、活地应对内外部发生的变化,有利1.1战略信息管理的作用于企业提高外部效率和内部运营水平,增强竞霍国庆教授认为信息战略是指企业信息功争优势。能要实现的任务、目标和实现这些任务和目标因此,战略信息管理的主要工作内容就是的方法、策略、措施的总称。企业战略信息管理信息技术管理、信息资源管理、电子商务管理、2王知津王春燕基于KPI的战略信息管理绩效评价信息组织管理等四个方面,企业信息化也是其考虑这三个方面的因素:资源的有效利用,业务[5]重要的工作内容。发展、能力提升和公司战略实现。1.2战略信息管理绩效的范围1.2.2战略信息管
7、理人员绩效战略信息管绩效表示执行的情况,它既指做某件事的理人员的工作是对战略信息管理团队工作目标[3]能力,也指将某件事做好的能力。由于它一的细分和具体化。理清企业信息管理人员的类般用于企业领域,故又强调这种能力要与企业型和特点是进一步分析、建立指标体系的基础。的总目标相符,是有目的、有预定结果的行为(1)战略信息管理人员的类型倾向,是企业组织所期望的,符合企业总目标的根据近十多年国内外理论、实践发展变化[4]业绩!。的格局,按信息管理工作的性质、内容、层次、方企业战略信息管理绩效则可以理解为企业法等差异可将企业信息管理人员大体分
8、为[6]实施战略信息管理所引发的后果或者对企业运CIO、信息管理人员、信息管理技术人员。各营、企业战略实施以及企业成长等带来的影响类信息管理人员具有自身的特征(如表2所[5]或效果。根据绩效考核的方式,战略信息管示)。理的绩效可分为团
