商业银行与高净值客户协同创新机理研究

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1、类号UDC密级学校代码!Q垒窆2劣海疆歹大穿学位论文英文TheStudyofSynergeticInnovationMechanismBetween研究生姓名奎溘指导教师姓名—』啦望L职称—j丝叁一学位——谴L副指导教师姓名单位名称申请学位级别职称430070硕士邮编论文提交日期2Q至呈生!Q旦论文答辩日期至Q至墨生!羔月学位授予单位武垫堡墨盘鲎学位授予日期答辩委员会主席终幽评阅人鱼幽兰堕函2013年10月独创性声明本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致

2、谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。、．p签名：辱I圣EI期：趔3．12：纠学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。

3、同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。(保密的论文在解密后应遵守此规定)研究生(签名)锄导师(签名)：同鳓日期．W¨工吵武汉理工大学硕士学位论文摘要2012年央行两次调整存贷款基准利率及其浮动区间，同年我国首个金融综合改革试验区在浙江温州成立，鼓励和支持民间资金参与地方金融机构改革，2013年印发自贸区总体方案，网络金融业务也将真正进入元年，这对我国商业银行业的垄断地位提出巨大的挑战，传统的坐享利差的商业银行盈利模式受到约束。同时，我国富人阶层不断壮大，高净值

4、人群猛增。然而，中国自2007年开始推出针对高净值客户的专业服务以来，虽然业务范围在不断扩大，但仍存在高净值客户分类单一难以提供个性化金融服务、商业银行与高净值客户信息沟通方式单一、高净值客户较少参与金融服务过程，被动接受服务等问题。本文针对上述问题，基于客户协同创新、约束理论等，根据“组织构架+服务匹配+产品服务”的建模思路，以商业银行与高净值客户协同创新架构模型为起点，以商业银行与高净值客户协同创新平台为基础，构建商业银行高净值客户协同创新机制，并针对问题与平台机制提出相应对策建议，旨在弥补现阶段的研究不足，夯实商业

5、银行与高净值客户协同创新机理的微观基础，提高商业银行盈利能力，满足高净值客户需求。文中运用复杂适应系统理论中的刺激——反应模型研究商业银行与高净值客户合作创新机制，探寻合理的创新合作方式；运用约束理论研究商业银行与高净值客户协同创新风险控制机制，达到控制风险的目的。在现有的研究基础之上，具备了运用客户协同创新理论、组织学习与创新理论等构建商业银行与高净值客户协同创新机制及运用约束理论构建商业银行与高净值客户风险控制机制两个创新点。关键词：客户协同创新，高净值客户，客户协同创新平台，客户协同创新机制武汉理工大学硕士学位论文

6、AbstractThecentralbankadjustedthebenchmarkdepositandlendinginterestratesandfloatingintervaltwotimesin2012，andChina’SfirstfinancialcomprehensivereformpilotareawasestablishedinZhejiangWenzhouinthesal／leyeartoencourageandsupporttheprivatecapitaltoparticipateintheloc

7、alfinancialreform．Thissituationputforwardhugechallengetothemonopolypositionofcommercialbanks，whosetraditionalprofitmodelisconstrained，thecore·competitivenessofcommercialbankswilldependontheintermediatebusinessandinnovationinthefuture．Atthesanletime，China’Swealthy

8、classhasbeengrowingrapidly．ThescopeoftheprofessionalservicesforhiIghnetworthclientshasbeencontinuedtoexpandsinceChinalaunchedt11iSbusinessin2007．However,thebus