知识管理在HQ公司核心员工流失问题中的应用研究.pdf

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1、密级__________________桂林电子科技大学硕士学位论文（全日制专业学位硕士）题目知识管理在HQ公司核心员工流失问题中的应用研究（英文）KnowledgeManagementPracticeStudyinCoreStaffLossProblemofHQCompany研究生学号：1212510068研究生姓名：陈军指导教师姓名、职务：王凌峰研究员申请学位门类：工商管理硕士学科、专业名称：工商管理提交论文日期：2014年10月论文答辩日期：2014年12月万方数据万方数据万方数据万方数据摘要摘要

2、目前，核心员工流失率过高问题已经成为国内房地产企业尤其是非一线房地产公司认真思考和解决的一大问题。过去的核心员工离职对策大部分讨论都集中在“留人”的基本思路。但是，组织承诺周期理论表明，员工尤其是在劳动力市场上处于优势地位的核心员工的职业生涯始终在一个公司延续的可能性本来就不大。因此，对核心员工离职一方面要“留人”，另一方面也要关注“留住人的知识”。HQ公司是位于珠三角核心城市的一家区域性房地产公司，核心员工流失率高达30%，明显高出合理水平，公司迫切需要降低核心员工流失过大的负面影响。HQ公司于201

3、3年启动知识管理系统，完成了毕马威知识管理成熟度15个项目中的10个，知识管理成熟度从知识管理系统实施前的第1阶段提升到实施后的第3阶段，核心员工的知识得到有效储存与分享，大大降低了核心员工高流失率对HQ公司运营的负面影响。本文价值在于，通过HQ公司的知识管理实践证明知识管理对于降低核心员工流失对公司运营负面影响的管理思路是可行的，丰富了员工离职管理的管理工具库，对于同类型的企业有一定代表性和参考价值。关键词：知识管理，核心员工流失，组织承诺周期I万方数据AbstractAbstractTheprobl

4、emofhighcorestaffturnoverhasbecomeamajorproblemforthedomesticrealestateenterprises，especiallyforrealestatecompanyinfirst-tiercity.Mostdiscussionofpastfocusonthebasicideasofkeepingstaffaspossible.However，organizationalcommitmentcycletheorysuggeststhatthep

5、ossibilityofemployeecareerinacompanyisnotbig，especiallyforthestaffmaintaininganadvantageinlabormarket.Therefore，thecompanyshouldkeepstaffaspossible，ontheonehand，alsoshouldpaymuchattentiononkeepingpeopleknowledge.ThecorestaffturnoverofHQcompanywhichlocate

6、sinthePearlRiverDeltacorecitywasashighas30%，significantlyhigherthanreasonablelevel，thecompanyisinurgentneedtoreducethenegativeimpactofcorestaffhighturnoverrate.HQcompanystartedknowledgemanagementsystemin2013，andreached10of15eventsoftheKPMG’sknowledgemana

7、gementmaturity，thecorestaff’sknowledgehasbeeneffectivelystoragedandshared，greatlyreducedthenegativeimpactofcoreemployeehighturnoverrateonoperationofthiscompany.Valueofthisarticleisthat，throughknowledgemanagementpracticeofHQcompanyshowsthattheideaofknowle

8、dgemanagementtoreducethenegativeimpactofcoreemployeehighturnoverrateoncompanyoperationisfeasible，andenrichsthemanagementofemployeeturnovermanagementtoolpoolandhasreferencevalueforthesametypeofenterprises.Keywords：Knowledge