企业管理之管理批判2009：谁伤害了中国的玩具业

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1、管理批判ManagementCriticism谁伤害了中国玩具业？没有正确的营销安全管理理念作指导，不建立有效的营销安全预警、危机处理、危机修复，营销危机随时都有可能发生……■文/赵德伟中国玩具协会的统计资料显示：产业发生了多米诺骨牌现象。由召回根本原因，为玩具产业的重新崛起提目前中国加工出口的玩具占据了世界事件、次贷危机引发的一系列营销危供一个努力方向。市场的70%以上，在全国8000家玩具机和事故，暴露了玩具行业掩藏在繁生产企业中，3000家获得出口许可证。荣背后的深刻危机，使得我国玩具出一、四大忧患埋下致命的祸根假如中国14岁以下的儿童和青少年的口速度呈现下

2、降趋势，国际市场开始我国著名营销安全专家李蔚教授人均年玩具消费达到亚洲平均水平，萎缩，印度等国趁虚而入，开始抢占在其提出的“营销安全三维结构模型”市场规模预计将突破300亿元人民币。我国玩具产业的国际市场，玩具行业中指出，影响企业营销安全的要素包内地玩具市场未来将会以每年40%的成为中国企业营销安全事故的重灾区。括环境、市场、战略、策略和运作等速度增长，到2010年，销售额将超过营销安全理论认为，营销危机是内外部要素，外部环境和市场的演变1000亿元人民币，整个玩具行业的增指由于企业宏观、微观环境的突变或可能对营销安全构成威胁，内部要素长速度远远大于国内生产总值的

3、增长。营销管理的异常，使企业陷入极端窘的恶化可能形成企业营销安全的软肋。但是，最近两年注定是中国玩具困的一种状态。玩具行业的营销危机但是企业外部的威胁和内部的弱势只产业发展史上不平凡的时期。以去年8表明在该行业的外强背后隐藏着严重是形成了影响企业营销安全的隐患，月美国开始召回我国生产的玩具事件的营销安全隐患。笔者通过对近两年由于企业内部和环境之间存在暂时的为导火线，到最近因次贷危机引发的玩具行业营销危机的发生、演变、应信息不对称，外部威胁并不会自动地以玩具加工巨头合俊集团旗下玩具加对和修复整个过程的分析与探讨，期破坏企业营销安全，只有这些内忧外工厂的倒闭为代表，我

4、国繁荣的玩具望找到玩具行业出现如此重大危机的患积聚了足够的爆发能量，并且存在30ENTERPRISEMANAGEMENT6,2009某些触发事件，消除了企业内部与环第一，企业内部原因。决定一个的供应商，购买了500斤色粉，未对境之间的信息不对称，外部的威胁才玩具产品质量优劣的主要因素有：原这批色粉作检测，直接提供给了利达会立刻对企业内部的弱势做出反应，材料、生产制造以及终端产品的质量公司，结果众鑫公司提供的无铅证书而营销危机也由此爆发。笔者通过分检测。因此，对原材料的铅化检测、以及认证证书都是假的，悲剧由此产析认为，玩具行业长期以来至少积累产成品的质量检测是玩具厂

5、家最基本生。二是技术发展导致新的标准出现。了以下四大忧患：的检测程序，同时又是最为重要的检2007年上半年欧盟、美国关于玩具生1．产品质量低劣之忧——伤及生存测。但是由于玩具检测繁琐、周期较产新的标准以及中国玩具强制性认证营销安全理论指出，产品质量安全长，会耗费企业大量的货币、时间成本，相继实施。由于中国生产的玩具80%就是指质量要达到对消费者的承诺和满间接提高了企业生产成本以及产品价出口国外，且以出口美国和欧盟为主，足顾客的需求。如果一个企业的产品质格，从而延缓了企业发展、开拓新市新标准实施以来，导致中国玩具厂家量存在问题，难以满足消费者显明的或场的步伐。很多玩

6、具生产企业为了赶有大量的出口玩具因不符合新的质量隐含的需要，必将对其市场构成重大打工期或其他方面因素的影响就有意无标准而被退回，亏本已经波及了许多击，尤其是像玩具这样能够直接影响身意地漏掉了最关键的原材料检测和产玩具企业，至今很多玩具企业都还没体健康、甚至生命安全的产品，这种负成品的质量检测环节，从而导致了产有恢复元气。面的打击可能是致命的。品品质危机的产生。2．品牌意识淡薄之忧——受制于人去年连续发生的召回事件表明，按照广东省社科院企业管理与决品牌是用以识别某个或某群销售玩具产品质量没有达到对顾客的承诺策科学研究所所长林平凡的观点，玩者的产品或服务，并使之与竞争

7、对手的和满足顾客需求，存在严重的安全质具制造企业内部产生品质危机的根源产品或服务区别开来的商业名称及其标量隐患。由产品质量的双重属性（产在于整个生产环节缺乏严格规范。去志，它是由一种名称、术语、标记、符品品质和顾客感知质量）我们知道：年广东利达公司被看似偶然的一次产号、设计，或是它们的组合所构成，其产品质量危机包括产品品质危机和顾品质量问题拖垮而导致老板上吊自杀，实质是代表着销售者对交付给买者的产客感知质量危机两大类型，而前者是其实质就在于其整个生产流程中多个品特征、利益和服务的一贯性承诺。产品质量危机的主流，因为产品本身环节一直都存在隐患。而利达公司只作为世界第

8、一大玩具出