xl公司平衡计分卡设计研究

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1、厦门大学硕士学位论文XL公司平衡计分卡设计研究姓名：陈晓申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：詹虹20051201XL公司平衡计分卡设计研究论文摘要知识经济的时代产生了许多对现存企业管理制度和知识的挑战平衡计分卡将企业的远景使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来将企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标实现战略和绩效的有机结合平衡计分卡采用了系统工程的思维方式和价值工程的工作方法统筹落后的结果因素财务指标和领先的驱动因素客户内部业务流程学习和成长设定组织绩效从而可以达到全面计量企业绩效的目的平衡计分卡对于企业的意义是显而易见的不但促进绩效管理而且可以帮助它们

2、解决长期以来存在的战略管理问题考虑到国内企业普遍存在战略定位不清执行力缺乏的状况平衡计分卡系统无疑具备深远的现实意义本文通过借鉴国内外平衡计分卡的理论和实践经验对XL公司实施平衡计分卡计划的设计实施进行了全过程全方位的跟踪与分析研讨试图从中总结出一套适合国内企业实施平衡计分卡的设计方法与流程并从企业的类型特征内外部竞争环境等方面提出相关建议本文第一章介绍了平衡计分卡的渊源和内容简要回顾了其在国内外实施的基本情况第二章详细介绍了平衡计分卡计划的设计与实施的理论和实践第三章详细介绍分析了XL公司平衡计分卡计划的具体设计与实施过程第四章提出企业实施时应具备的内部特征与发展阶

3、段特征建议笔者认为平衡计分卡设计与实施必须经过战略分析战略选择战略执行和战略控制四个完整的过程战略地图与平衡计分卡是两位管理大师给我们提供的全面战略管理的思路与工具具体应用时必须根据企业所处的不同的内外部环境设计出具备自身特点的实施计划关键词平衡计分卡设计研究2AbstractModernbusinessesdependuponmeasurementandanalysisofperformance.Measurementsmustderivefromthecompany'sstrategyandprovidecriticaldataandinformationabou

4、tkeyprocesses,outputsandresults.TheBSCisastructuredapproachtoperformancemeasurementandperformancemanagementthatlinkstheorganizationsstrategicthinkingtotheactivitiesnecessarytoachievedesiredresults.Thebalancedscorecardisamanagementsystem(notonlyameasurementsystem)thatenablesorganizations

5、toclarifytheirvisionandstrategyandtranslatethemintoaction.Itprovidesfeedbackaroundboththeinternalbusinessprocessesandexternaloutcomesinordertocontinuouslyimprovestrategicperformanceandresults.Whenfullydeployed,thebalancedscorecardtransformsstrategicplanningfromanacademicexerciseintothen

6、ervecenterofanenterprise.Theauthorintroducestheoryandexerciseofthebalancedscorecardstndinthefirstpartofthisarticle(1&2chapter).ThebalancedscorecardplanforXLcompanyisdetailshowinthethirdchapter.Inthelastchapter,theauthorgivessomeadvicestotheBSCplanfortheothercompaniesinchina.CreatingtheB

7、SCmodelwhichistheconclusionasfollow:StrategyAnalysisProcessStrategicChoice/EvaluationStrategicImplementationStrategicControl/feedbackKeyWords:TheBalancedScorecard;DeviceStudy3第一章平衡计分卡TheBalancedScorecard的基本思想第一章平衡计分卡TheBalancedScorecard的基本思想第一节历史与概念一平衡计分卡产生的背景一企业环境的变迁使管理模式创新成为历