a公司应用平衡计分卡案例研究

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1、A公司应用平衡计分卡案例研究摘要平衡计分卡是一种新型的公司绩效评价管理系统，它由公司愿景、使命、价值观以及绩效指标所构成，是公司制定与实施绩效评价的工具。它通过财务、客户、内部流程及学习发展四个层面绩效指标展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的过程。平衡计分卡应用的全过程分为建立平衡计分卡和执行平衡计分卡两个步骤，它能给企业带来利润以及更合理的战略规划。本论文从平衡计分卡的理论阐述入手，通过对A公司现行的平衡计分卡进行研究，发现存在的问题，并结合所学理论，对该公司的平衡计分卡提出优化方案，希望能为该公司绩效考核的改善

2、提供思路。[关键词]A公司平衡计分卡绩效评价优化ApplicationoftheBalancedScorecardCaseStudyofAcompany28Abstract：BalancedScorecardisanewmanagementsystemforenterpriseperformanceevaluation.Itconsistsofthecompanyvision,mission,valuesandperformanceindicatorsposed.Itisabusinessstrategyformulationandimplemen

3、tationofperformanceevaluationtools.Itisthroughthefinancial,customer,internalprocessesandlearninganddevelopmentofperformanceindicatorstoshowthefourlevelsoftheorganization'sstrategicpathtoachieveperformanceappraisal-Performanceimprovementandimplementationofthestrategy-thestrateg

4、icprocessofcorrection.Thewholeprocessisdividedintotwostages，developmentandimplementation.Itcanbringprofitsandamorerationalstrategicplanningtotheenterprise.ThispaperdescribesthetheorystartingfromtheBalancedScorecard.ThroughAcompanybytheexistingBalancedScorecard,andfoundthatprob

5、lems.Then,combinationoftheoryandoptimizationschemeproposed.Ihopetoprovideideastoimproveperformanceappraisal.Keyword：Acompany;theBalancedscorecard;PerformanceEvaluation;Optimization.目录第1章前言11.1论文的选题背景1281.2论文的研究意义11.3平衡计分卡在国内外的研究概况1第2章平衡计分卡理论32.1平衡计分卡的提出和发展32.1.1平衡计分卡的提出32.1.2平

6、衡计分卡的发展32.2平衡计分卡基本理论32.2.1平衡计分卡的基本原理32.2.2平衡计分卡的因果关系5第3章A公司应用平衡计分卡现状73.1A公司简介73.1.1A公司基本情况73.1.2A公司优劣势分析73.2A公司现行平衡计分卡的问题83.3A公司实施平衡计分卡问题的成因分析9第4章A公司平衡计分卡的优化方案114.1前期准备114.1.1规范实施步骤114.1.2理清公司组织架构114.1.3完善公司愿景、使命、价值观134.2具体实施方案134.3实施评价194.4方案纠偏19结论20致谢21参考文献22附录1232828第1章前言28

7、1.1论文的选题背景平衡计分卡（TheBalancedScoreCard，简称BSC）是一种新的设定绩效考核指标的思想和方法，被《哈佛商业评论》誉为“过去75年里最重要的管理实践之一”。作为一种新型的企业业绩评价管理系统，在2003年,《哈佛商业评论》评选"过去80年来最具影响力的十大管理理念"中名列第二。自该方法提出之后，其对企业全方位的考核方法及关注企业长远发展的观念受到了各界的重视，许多企业都尝试着引入平衡计分卡作为企业管理的工具，这使得平衡计分卡方法的应用每年以成倍的速度增长。据权威机构调查发现，美国60%，欧洲50%，澳大利亚40%，新加

8、坡80%的组织都已使用了平衡计分卡。早期使用获得成功的有美国美孚石油、信诺保险集团和汉华银行。现在，一些国际化大企业，如戴