ST项目团队沟通管理研究.pdf

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA工程硕士学位论文ENGINEERINGMASTERTHESIS论文题目ST项目团队沟通管理研究工程领域项目管理指导教师张徽燕副教授作者姓名刘雯娟学号201051101018万方数据分类号密级注1UDC学位论文ST项目团队沟通管理研究（题名和副题名）刘雯娟（作者姓名）指导教师姓名张徽燕副教授电子科技大学成都李杰总经理川开电气股份有限公司成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称项目管理提交论文日期2013.9论文

2、答辩日期2013.12学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月25日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号万方数据ThestudyofcommunicationmanagementproblemsofprojectteamSTAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:ProjectmanagementAuthor:LiuWenjuanAdvisor:ZhangHuiyanSchool:SchoolofManagementandEconom

3、icsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部

4、分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要在现代企业项目管理中职能部门之间和团队成员之间的联系趋于紧密，沟通贯穿于整个项目的生命期，项目的沟通管理越来越成为突出的问题，如何解决优化此类的问题，在企业项目管理中显得极为重要。本研究重点研究A企业ST项目团队的沟通管理问题，分析A企业的组织结构和产品生产流程，应用问卷调查的方式，找出ST项目团队沟通管理中存在的主要问题。通过对这些问题加以分析，得出影响ST项目团队沟通管理的制约因素：组织结构、沟通方式

5、、管理者的理念和行为等。本研究发现，由于ST项目团队成员之间的知识水平、理解能力、个性特征、沟通方式的差异，以及企业内部组织结构沟通模式的缺陷，使得项目团队沟通不畅，导致项目进度缓慢。本文运用项目管理的相关理论，以及沟通管理及项目团队管理等理论，针对ST项目团队的沟通管理的问题，提出明确项目负责人的权责、加强沟通管理培训、提升管理者沟通理念等解决方案和措施；以及建立项目信息交换平台和项目信息数据库，以提高有效沟通的可操作性。本研究期望能对企业项目团队的沟通管理有一定的借鉴意义，为企业创造出和谐高效的团队，促进企业高效发展起到推动作用。关键词：项目团队，项目管理，沟通管

6、理I万方数据ABSTRACTABSTRACTInthemodernenterpriseprojectmanagement,theconnectionbetweenfunctionaldepartmentsandteammemberstendstobemorecloselylinked.Theircommunicationisthroughoutthelifetimeoftheproject.However,thecommunicationprojectmanagementproblemshavebecomemoreandmoreprominent.Andhowtoso

7、lveandoptimizesuchkindproblemsareveryimportantintheenterpriseprojectmanagement.ThisthesisfocusesonthestudyofcommunicationmanagementproblemsofprojectteamSTincompanyA.WeanalyzetheorganizationstructureandproductmanufacturingprocessofcompanyA.Andusingquestionnairetofindoutthemainpr