在线购物网站的交互性对消费者再购意向的影响研究——购物动机倾向的调节作用.pdf

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1、学校代码：10036在线购物网站的交互性对消费者再购意向的影响研究——购物动机倾向的调节作用学位类型：学术型论文作者：雷雪华学号：20141620744培养学院：国际商学院专业名称：企业管理指导教师：薛佳奇副教授2016年5月万方数据TheEffectofShoppingWebsiteInteractivityonConsumers’RepurchaseIntention——theModeratingRoleofShoppingMotivationOrientation万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研

2、究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日万方数据学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权

3、按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：年月日万方数据学术型硕士毕业论文——摘要摘要互联网的飞速发展改变了消费者的行为模式，促使在线购物网站异军突起，网络购物在消费者的日常生活中扮演着越来越重要的角色，对传统购物的影响也日益明显。在线购物网站兴起的原因不仅在于其便利性、灵活性或快捷性，还在于其良好的交互性。交互性是指互联网环境下人与人、人与媒介或人与信息之间相互作用的程度及其同步性。基于在线购物网

4、站突出的交互性特点，本文以文献回顾为基础，构建了感知交互性的三个维度对消费者再购意向的直接影响模型，并检验了两类购物动机倾向——功能型购物动机倾向和享乐型购物动机倾向的调节作用。采用问卷调查法，借助问卷星平台，共收集到有效样本304个，应用SPSS19.0和AMOS17.0对实证数据进行了分析。研究结果表明：感知交互性的三个维度——双向沟通、主动控制和同步性直接正向影响网络消费者的再购意向，其中双向沟通的影响最大；两类购物动机倾向在感知交互性对再购意向的影响中起调节作用，对于功能型购物动机倾向的消费者而言，主动控制对再购意向的影响更加明显，对于享乐型购物动机

5、倾向的消费者而言，同步性对再购意向的影响更加明显，两类动机倾向的消费者在双向沟通对再购意向的影响中不存在显著差异。本文的研究结论揭示了交互性对于不同购物动机倾向的消费者的再购意向具有差异化影响，在理论上弥补了有关交互性作用机制研究的不足，并对购物网站的管理者提供了可借鉴的理论指导。关键词：感知交互性，功能型购物动机倾向，享乐型购物动机倾向，再购意向I万方数据学术型硕士毕业论文——摘要AbstractTherapiddevelopmentofInternethaschangedthebehaviorpatternsofconsumers,andmadethes

6、hoppingwebsitesspringup.Onlineshoppingplaysamoreandmoreimportantroleinthedailylivesofconsumers,butitsinfluenceontraditionalshoppingisincreasinglyobvious.Thereasonoftheshoppingwebsiterisingnotonlyattributestoitsconvenience,flexibilityorrapidness,alsoisitsgoodinteractivity.Interactiv

7、ityisthedegreetowhichtwoormorecommunicationpartiescanactoneachother,onthecommunicationmedium,andonthemessagesandthedegreetowhichsuchinfluencesaresynchronized.Upontheinteractivecharacteristicsofshoppingwebsite,thisstudybasedontheliteraturereview,establishingthedirecteffectmodelofthr

8、eedimensionsofperceivedint