危机信息传播中媒体舆论缓释效应研究

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1、分类号危机信息传播中媒体舆论缓释效应研究TheResearchofcrisisinformation■■■-■ii●gi■●ClISSemInat10nIntnemedIaandpublICreIeaseeffect湖南师范大学学位评定委员会办公室二0一三年五月摘要现阶段我国正处于经济转轨和社会转型时期，比较容易造成社会失序、经济失调、心理失衡等问题，危机处理己成为时代生活的一部分。在媒体产业和媒介技术日益发达的今天，危机传播成为决定危机管理成败的关键因素。传统危机信息处理的组织传播方式在讯息万变的信息化社会里显得捉襟见肘，大众传播媒体在危机事件

2、中的表现，在很大程度上影响着危机的演变和进程。本文在综合吸收相关研究成果的基础上，运用政治学、传播学、管理学、心理学等多学科知识，以政府危机管理为立足点，以大众传媒的作用为中心，从舆论缓释、危机传播等基本概念入手，分析我国媒体舆论缓释效应的演变；以“非典”防控过程中媒体的偏差与回归为典型，描述和分析当前中国媒体在政府危机管理中的发挥作用的现状；从信任的惯性作用和“塔西佗陷阱"来阐释公众信任对于危机事件处理的基础作用：为政府加强危机传播管理干预，提供优化媒体舆论缓释效应的传播对策。关键词：危机传播；信息；舆论缓释AbstractChinaisina

3、periodofeconomictransitionandsocialtransformationatthisstage，andmorelikelytocausesocialdisorderandeconomicdislocation，psychologicalimbalance，crisismanagementhasbecomepartofthelireofthetimes．BecomethekeyfactorsthatdeterminetheSuccessorfailureofcrisismanagement，crisiscommunicat

4、ioninthemediaindustryandmediatechnologiesincreasinglydeveloped。Becomestretchedtraditionalcrisisorganizationmodeoftransmissionofinformationprocessinginthemessagethestatusquooftheinformationsociety,themassmedia’Sperformanceintheeventofacrisis，andCanaffecttheevolutionofthecrisis

5、andtheprocesstOalargeextent．ThispapertriestOabsorbcurrentresearchbasedontheintegrateduseofknowledgeofcommunicationstudies，management，psychology,ere．，asafootholdtothegovernmentcrisismanagement，theroleofthemassmediais，fromthebasicconceptsofcrisiscommunicationandmediatheory，anal

6、yzesthetransformationcontextofChina’Sgovernmentcrisiscommunicationstrategy；deviationandregressionofSARSpreventionandcontrolofprocessmediaistypical，thedescriptionandanalysisofthecurrentstatusquooftheChinesemediatoplayaroleinthegovernmentcrisismanagement；inertiafromthetrustand‘

7、‘Tacitustrap”toexplainthefundamentalroleofthepublictrustforcrisisIImanagement；provideoptimalcommunicationstrategyforthemediaandpublicopinionsustained-releaseeffectfortheGovernmenttostrengthenthespreadofpubliccrisismanagementintervention．Keywords：Crisiscommunication；Informatio

8、n；Publicopinionsustainedrelease!II目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．IAbstract⋯⋯⋯