空港口岸旅客通关业务流程再造问题研究——以首都机场三号航站楼为例.pdf

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1、空港口岸旅客通关业务流程再造问题研究——以首都机场三号航站楼为例学位类型：专业学位论文作者：张笑学号：20131851823培养学院：公共管理学院专业名称：MPA指导教师：王晴讲师2016年3月万方数据ARESEARCHONAIRPORTCUSTOMSCLEARANCEBUSINESSPROCESSREENGINEERING——THECASEOFTHECAPITALAIRPORTTERMINAL3万方数据学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成

2、果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：年月日万方数据学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提

3、供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：年月日导师签名：年月日万方数据摘要随着我国经济的不断发展和改革开放的不断深入，近年来进出境人员数量激增，越来越多的国际机场如雨后春笋般出现在全国各地，现有的空港口岸旅客通关流程存在多头管理、职能交叉、信息交流不畅等问题，监管效率亟待提高。面对恐怖主义威胁，各空港口岸在旅客通关

4、流程中还存在不同程度的安全隐患，很难适应当前的监管需要。本文以空港口岸旅客通关业务流程为主要研究对象，通过对已有的企业业务流程再造和政府业务流程再造的理论进行梳理、分析，比较美国海关重组和我国关检合作“三个一”政策，探求我国空港口岸旅客通关业务流程再造之路。以首都机场三号航站楼为例，对我国空港口岸旅客通关业务流程的现状及存在的问题进行了研究和分析，并提出了流程再造的思路。关键词：业务流程再造，空港口岸，旅客通关业务流程再造万方数据AbstractWiththecontinuousdevelopment

5、ofoureconomyandthedeepeningofthereformandopening-uppolicy,theamountofinboundandoutboundpersonnelincreasessharplyinrecentyears,andmoreandmoreinternationalairportsspringsupalloverthecountry.However,therearemanyproblemsoftheexistingairportcustomsclearanceb

6、usinessprocess,suchasmulti-management,overlappingfunctionsandpoorinformationcommunication,andthesupervisionefficiencyshouldbehighlyimproved.Whilefacingwiththeterroristthreat,theairportcustomsclearancebusinessprocesseshavevaryingdegreesofsafetyhazardand,

7、thus,cannotsatisfycurrentregulatoryrequirements.Thispapermainlyfocusesontheairportcustomsclearancebusinessprocess.Inthispaper,theexistingbusinessprocessreengineeringandgovernmentprocessreengineeringtheoryareanalyzed,andthecomparisonaremadebetweentheprac

8、ticalexperienceoftheUnitedStatescustomsrestructuringandtheCustoms-CIQ3-SinglesCooperationpolicyinChina,sotoexplorethewayofairportcustomsclearancebusinessprocessreengineering.Takingthecapitalairportasanexample,thispaperanalysisthe