a公司bsc导向的绩效指标体系设计和实施

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1、厦门大学硕士学位论文A公司BSC导向的绩效指标体系设计和实施姓名：王志瑜申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：程文文20070501内容摘要在进行绩效管理时，企业不仅关心员工个人劳动的生产效率是否最优，更关心员工努力方向是否满足组织目标要求。只有在个人目标和组织目标一致的情况下，个人的努力才是组织发展需要的。从这点上讲，绩效管理必须从简单的事后衡量延伸到如何进行事前目标规划和设计，这种变化的核心体现在进行绩效管理时，以什么样的思路和方式去寻找和确定绩效指标体系。在企业组织中，销售部门是个很独特的部门。一方面销售组织是企

2、业完成从工业产品到现金流入这一。惊险跳跃一的执行者，另一方面企业管理中，以市场需求为导向，去引导企业整个价值链运作的理念得到了普遍认可，销售部门的工作方向和反馈信息影响着整个企业的经营活动。基于上述两点，本文以夏新电子销售组织为例，详细阐述如何基于平衡记分卡(theBalancedScorecard)思想，进行销售组织的绩效体系设计和实施。BSC是战略管理的工具，但在绩效指标设计时，BSC提供了一种平衡的管理思路。本文运用BSC思想对夏新电子年度战略目标进行分解，寻找并确定业务部门的重点工作，建立绩效指标体系，保证个人目标

3、、业务单元目标和企业战略目标的一致，给出了完整的设计和实施的过程。全文分6章。第一章阐述夏新电子销售组织结构和销售战略，第二章阐述如何基于BSC思想进行战略目标分解，第三章阐述如何寻找成功关键因素并确定绩效指标，第四章阐述关键绩效指标体系的建立，第五章阐述实施步骤与风险分析，第六章总结。关键词：平衡记分卡；绩效管理AbslractAbstractWhenm脚l啦performance，companiesnotonlyCOllCemaboutindividual’sperformance，butalsowhetherindi

4、vidual’sperformancemeetsorganization’sgoal．Onlywhenindividual’sgoalisconsistentwithorganization’sgoal，individual’seffortcouldberealized．Inthatc够e，performancemanagementshouldinvolvehowtoplananddesigninadvanceratherthansimplymeasuringther,erformaneeitself．Thischangi

5、ngvaluerequiresmethodstodefineperformancestandardsystem．SalesDepartmentisaveryuniquedepartmentinorganizations．OnOnehand,SalesDepartmentre,alizescashflowfromproducts．Onetheotherhand,鹪indicatorsofmarketneed,SalesDeparlmentmakestlaewholevaluechaillgenerallyrecognized

6、,thereforeinfluencingtherumlingofbusiness．Thequalityofl础ormanccmalaagcmentofthisdepar加aenthasahugeaffectOnthemanagementofthewholeorganizadon．Thispaperdescribesthemctlaods，design,andoperationofSalesDepartment’sr,erformaneemanagemcrltbasedOnthephilosophyBalancedScor

7、ecard03sc)，withtheexampleofAmoi’sSalesoepartment．Here，BSCisrlltherabalancingthinkingofmanagementthanawayofstrategicmanagement．Thispaper8mlyzesOnAmoi’sannualstrategicgoalbased011thephilosophyofBSC，definingtheimportanttask,andbuildingperformancestandardsystem．Thispa

8、peralsoprovidescompletedesignandproceduretokeepindividual，unitandorganizationgoalsconsistentThere锄旧sixchaptersintotal．ThefirstOnetalksaboutthesmlemreofA