生产与运作管理 (2)

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1、OperationsStrategy主讲:杨贞主要内容:概述制造业的生产战略服务业的运作战略生产运作战略的制定概述1.生产与运作战略的产生1.1第二次世界大战后,市场环境特点1.220世纪60年代末期,威克汉姆.斯金纳1.320世纪80年代,日本赶超美国制造业,运作战略受到重视竞争力竞争力是指企业在经营话动中超过其竞争对手的能力，是一企业能够长期地以比其他企业（或竞争对手）更有效的方式提供市场所需要的产品和服务的能力。竞争力是决定一个企业生存、发展、壮大的重要因素，是企业取得竞争优势的保证条件。取得竞争优势的关键有

2、两点：一是明确顾客需要什么；二是如何满足顾客的要求。影响企业竞争力的因素：资源、区位条件、技术水平、组织结构、管理能力、政策措施、人文因素等概述�企业赢得竞争的主要因素•价格•质量•产品差异•柔性•时间在这种环境下,企业必须有一个长期发展的指导性计划,要能够预测未来,不致迷失方向。2.概念•战略：�运作战略：在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。生产运作战略特点：贡献性：对企业竞争优势的贡献一致性：生产运作系统与企业战略的一致性操作性：既是计划思想，又要便于贯彻

3、实施3.生产运作战略与总体战略的关系根据战略决策内容的特点，一般企业的战略都可分为三个层次，公司级战略、部门级战略和职能级战略，生产战略属于职能级战略，担负着支持部门(或产品)战略的义务，它们之间的关系如图2—1所示。概述•生产运作战略是企业总体战略的重要组成部分。•总体战略说明企业“想做什么”。•策略说明企业“怎样做”。•生产运作则是在一个具体业务领域中“解决实际做”的问题，是企业总体战略下的职能战略。概述企业战略是全局性的战略,运作战略是职能战略起着承上启下的作用，承上，它是企业总体战略在生产运作领域的具体化，

4、启下，它指导生产运作系统的运行方向，把日常生产运作活动与企业总体战略紧密连结起来，保证总体战略的顺利实施。企业战略营销运作理财战略战略战略企业经营战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略营销研发生产与运作战略财务人力战略战略竞争战略战略资源战略技术战略产品战略生产与运作方式概述4.企业的三种竞争总体战略及对生产运作战略的要求：根据波特的一般竞争理论，企业的竞争战略有三种：•成本领先战略：是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。如果企业采取成本领先战略，生产运作战略必须努

5、力降低制造与服务费用，实行标准化作业，扩大生产能力以获取规模效益。它一般用于大量生产、大量消费的产品和服务。概述•差别化战略:采用这种战略就是要创造一种使人们感到与众不同的产品或服务。如果企业采取差别化战略，生产运作战略应优先开发新产品和新服务项目，采用先进技术，加强个性化服务，树立品牌形象。•集中战略:为特定的目标市场顾客的特殊需求提供良好的产品和服务。如果企业采取集中战略，生产运作战略要更加关注企业的选址与布局，质量与流程等内容。企业采用三种不同战略的比例60%仅强调差异化(28%)50%差异化为主，40%成本

6、次之(51%)30%成本为主，差20%异化次之(14%)10%仅强调成本领导(3%)0%概述5、制定运作战略的基点�基于竞争优势要素的战略:聚焦与权衡�基于核心竞争能力战略(CoreCompetenceStrategy)�制定运作战略的核心内容之一，就是核心竞争力的分析与运用。�核心资源（核心业务）思考：什么是核心�非核心资源（非核心业务）竞争力?第二节制造业的生产战略产品战略:制造企业生产什么产品直接体现了企业的的使命，产品战略就是对企业产品长远的、全局性的谋划.涉及两个基本命题：产品的选择和产品的发展.生产组织

7、战略:主要确定企业生产线和生产单元的组织，以及生产一体化的程度。能力战略:重点考虑两种能力：生产能力与核心能力产品战略(一)产品的选择：产品选择解决的是企业生产什么产品。1.老产品的选择：在企业正在生产的产品中根据市场需求的趋势与企业经营状况，确定哪些产品要淘汰，哪些产品要保留，哪些产品要发展。产品战略根据生命周期的理论，绝大多数产品都要经历投入、成长、成熟、饱和、衰退各期，最后被市场淘汰。对于那些处在成熟期、需求旺盛、竞争激烈、仍在盈利的产品，在保留的同时应不断改进产品的外观与性能、提高产品质量、扩展市场、增强服

8、务、降低成本，以应对同行的竞争，争取回收更多的现金流量。对于那些尚在成长期的产品，可采取措施加快发展、不断完善、扩大能力、抢占先机，充分利用其盈利空间；对于那些市场已趋饱和、需求疲软、利润下降的产品，企业可区别情况对它们进行立即停产、逐步放弃或自然淘汰。产品战略波士顿矩阵。波士顿咨询公司根据不同产品在市场的销售增长率和市场占有率，将产品分成4类：问号产品、明