凌凯威公司质量管理体系的优化研究

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1、中图分类号至垒Q鱼12UDC27硕士学位论文学校代码!Q§33密级公珏凌凯威公司质量管理体系的优化研究TheresearchfortheimprovementofLinkway’SQMS作者姓名：王义礼学科专业：工商管理研究方向：企业管理学院(系、所)：商学院指导教师：王昶教授副指导教师：答辩委员会主雹三螳中南大学二O一三年五月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过

2、的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：玉』丝’日期：型年—兰月j金日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：]dp／‘n,t>导师签名趟Et期：丝年上月堕日作者签名：一导师签名垡型坐期：丝年上月堕

3、日凌凯威公司质量管理系统的优化研究摘要：我国已成为世界生产和制造中心，制造业在我国国民经济中占有较大比重。但是伴随着全球化经济的发展，我国企业的材料成本和劳动力成本不断上升，企业的成本竞争优势在逐渐减弱，企业只有提高产品质量才有出路。有些企业虽然实施了质量管理体系的一部分要求，但程度不够，同该体系的要求还有较大差距。我国企业质量管理水平不高，既有历史发展的原因、造成的思想根源问题，也有实践中，缺乏系统方法导致的缺陷原因。如何提升企业的质量管理水平，成为许多管理者必须面对和解决的问题，本文正是在这一背景下，对凌凯威公司现有的质量管理体系进行研究。本文首先对论

4、文研究的背景、目的和意义进行了介绍，并对国内外在质量管理方面研究的现状进行了归纳总结，同时，对质量管理和质量管理体系的概念和内涵、质量管理体系的组成和特点，进行了讨论。在此基础上，对凌凯威公司质量管理体系现状与问题进行了研究分析，确认了该体系存在职责不合理、管理过程控制效果不理想、过程监控效果差等问题，并进一步分析了职责分配上的误区、管理模式上的冲突、员工质量意识差等深层次的原因。在对问题和原因分析的基础上，本文提出了凌凯威公司质量管理体系具体的优化措施，包括重新确定质量方针和目标分解、优化管理职责、梳理管理流程、强化基于全过程的质量管理等。本文还提出了凌

5、凯威公司质量管理体系优化的保障措施，包括建立加强审核、质量管理评价体系、加强人才培养、建立企业质量文化等，并对优化的效果进行了评价。关键词：质量管理；质量体系；过程管理分类号：F406．2；27TheresearchfortheimprovementofLinkway’SQMSAIbs缸鼍ct：Chinahasbeenasthemanufacturingcenteroftheworld，manufactureindustryiSalsooneofpillarindustries．However，accordingtotheincreaseofemploye

6、ecostandmaterialcost，theenterprise’Scostcompetitiveadvantageisgraduallyweakening，theenterprisemustimprovethequalityoftheproductsistheway．Someenterprisesinspiteofthepartofthequalitymanagementsystemrequirements，butthedegreeisnotenough，andthereisalargegapbetweentherequirementsofthesy

7、stem．Ourcountryenterprisequalitymanagementpracticelevelisnothigh，defectisduetothehistoriccauseandtheweaknessinthesystematictheory，howtoimprovethequalityofenterprisemanagementlevel，manymanagersmustfaceandsolveproblems，thisarticleisinthisbackground，toresearchonLingKaiWeicompany‘Sexi

8、stingqualitymanagementsystem．This