110503_GFSI_TL_The Right Combination Revised on Formatted version -CN-layout.pdf

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1、未来焦点HowardMills正确的组合保险业商业运营模式的再思考德勤调查研究2未来焦点HowardMills目录前言1执行概要2竞争基础已经改变4商业运营模式努力融入新环境8新型商业运营模式的原则12采取更有战略性的方法的实用步骤16结语19附注20关于本研究本报告概述了对保险业商业运营模式的未来进行的时间达一年的研究的调查结果。商业模式是各个职能部门、分部和组织如何进行合作以获得股东价值的蓝本。1本研究主要针对在多个市场经营人寿或非人寿保险业务的全球主要保险公司所面临的商业模式的挑战，但本研究的调查结果与所有保险商

2、均息息相关。本报告依据的多个研究方法如下：·面对面访问，与保险业高管面谈；·网上问卷调查，由欧洲和北美约20名股票分析师于2009年8月填写完毕；·分析欧洲、北美和亚洲的24家国际人寿和非人寿保险公司公布的年末业绩（截至2009年5月止）；·德勤保险业审计专精人员举办的专业小组专题讨论。谨感谢保险业高管对我们进行商业运营模式的深入分析所提供的帮助。术语附注见第3页。2未来焦点前言HowardMills过去两年来，许多金融服务机构一直为一个目标而努力奋斗，那就是生存下去。与其他许多公司一样，保险商在金融危机期间饱受压力。

3、与银行业对手方2相比，大多数保险商完好地挺过了这场危机。但保险商想在可预见的未来恢复到往日水平则难于登天。德勤的研究表明，保险业分析师不再将收益增长看作是大力推动股东价值的最重要一环。保险业分析师表示，资产负债表实力和稳健的风险管理是推动业绩的最重要因素。中长期而言，我们认为营运效率将成为保持盈利能力的重要因素，这是因为核心市场日益饱和与商品化，限制了保险商收益增长的前景。虽然部分养老保险业务板块和新兴市场带来些许收益增长的光明前景，但其规模任然不足以庞大到可以将焦点从资产负债表、风险管理和营运效率转移开来尚需时日。我

4、们认为，保险商目前的商业运营模式不是为这些新产生的需要优先考虑事项而量身订做的。相反，保险公司目前使用的大多数多分部、分散式模式导致组织的复杂程度增加，基础架构重复，运营本地化，难以提升运营能力。此外，在现行模式下，对控制资产负债表和风险有直接影响的职能部门的作用被削弱。由于新型收益来源和客户持续从西方世界转移至东方世界、从北半球向南半球转移，因此保险商力求实施在成熟市场和新兴市场均可发挥协同效应的商业运营模式。保险商应立即解决这些基本面问题。建立标准化、涵盖整个企业（全球化）的整体运营模式对提升运营效率，在市场差异化

5、竞争中立于不败之地非常关键。但是，若干市场中的本地业务单位亦须注重灵活性，对风云变幻的市场状况做出适当反应。我们对如何在这个受严格监管的行业中均衡这些明显冲突的目标提供建议议。AndrewPowerMarkFitzPatrickJoeGuastella保险战略合伙人英国保险部负责人全球保险部负责人2正确的组合保险业商业运营模式的再思考1未来焦点执HowardMi行lls概要转变要求导致商业模式面临挑战各个保险商的起点各有不同。但一般来说，大体而言，虽然银行遭受的打击更深，但金保险商应建立稳健的分部和集团／公司职能融危机

6、也动摇了投资者对保险业的信心，引部门，以促进这类整合的完成。发了保险行业优先考虑事项的巨变。保险业2.双重运营模式：由于许多保险商正处于过分析师以往注重的是收益增长和股本回报渡期，即对成熟市场和新兴市场采取双管率，而如今摆在第一位的是资产负债表实齐下的策略，因此转向全球整体（整个企力、稳健的风险管理和运营效率。投资者要业内）的解决方案可能并非对公司的所有求出现的这些变化可能在2012年之前都不部分均适当。那么基于两种制度的双重运会改变。与此同时，监管格局的改变预计亦营模式则是一个好选择：在可能的范围内将转变保险商的目标

7、。例如，欧盟有望在做到加强协同控制和均衡整个企业的一体2012年底前实施偿付能力Ⅱ(SolvencyII)。另化规模，同时采用应用于本地化方法，以外，保险业正处于全球过渡期，这是因为主应用于侧重企业层面的业务方面（令其适要保险商纷纷调整全球战略布局，采取成熟应当地独特的监管环境）。具备选择性是市场和新兴市场双管齐下的策略，这就需要关键。保险商应明确清晰地知道哪些业务更好的全球统筹协同能力。需要整合（将其标准化和简化，以按全球虽然保险商的要求发生巨变，但其商业运营整体模式运营）；哪些业务需要保持自主模式却未改变。当前的模

8、式经过不断发展，运营以便更加灵活和更有应变性（如：面已能对多个国内和国际市场涌现的收益增长对难以调节规模或严格特制程序）区分开机遇紧抓不放。而这种模式如今也变成了对来。更高效的运营、更有效的资产负债表和风险3.正确的组合：双重模式不仅适用于新兴市管理以及全球合作的障碍。简而言之，保险场／成熟市场。在正确搭配整合业务或更业商业运营模