m公司关键业绩指标体系的设计

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1、工犬嚷矗册硕士学位论文M公司关键业绩指标体系的设计研究生姓名：王乐竹学科、专业：管理学企业管理专业二oo九年三月』[1lrlr![irl[1l[rlr[irjl,'lrlr[r[,[Irll[；rrllllY1524953分类号UDC：密级编号M公司关键业绩指标体系的设计DesignoftheMEnterpriseKeyPerformanceIndicatorSystem学位授予单位及代码：篮壹堡王盔堂!!!!!12学科专业名称及代9．-萱堡堂!垒、业笪堡童、业(!；!!!12研究方向：厶左盗近簧堡申请学位级别：亟±指导老师：堂丝堂副熬援研究生：王

2、噩笪论文起止时间：2008．032008．12摘要人力资源作为企业的长期的战略目标实现的基础，越来越被企业管理者所重视。人力资源的六大模块中绩效管理为其他几个模块服务，是薪酬和培训的基础，同时也是人力资源的核心。企业的绩效目标是企业的运营与持续发展的有力保障和必要过程。对员工的工作进行正确的绩效考评是人力资源管理的一个主要模块。它的作用在于通过公平、公正，公开、合理的评价手段来评定每位职工对企业的贡献，并以此作为薪资、福利、培训、惩罚和奖励计量标准。在考评系统的应用过程中，考评指标的选取设计是最关键和最初的一步，它确定了企业内部员工绩效考评的内容及

3、考核的标准。因而，有效的考评指标是绩效考评能否成功实施的关键。“关键绩效指标”(KPI)是近些年来各个企业争相运用的较为先进的考评体系，指标反映了影响企业价值创造的关键因素，同时作为衡量企业及员工个人关键业绩贡献的有效指标。中国企业管理制度同益同国际接轨，KPI系统从此进入并广泛应用于我国企业绩效管理中。因为我国企业应用KPI进行绩效管理的历史很短，企业对KPI的特点、作用、意义、实施的理解不足，所以，在应用过程中，大部分企业的KPI考评系统的作用没有得到充分的应用，绩效考评过于形式主义。本文共分六章，第一章课题研究的目的意义和国内外研究现状；第二

4、章叙述了绩效评价体系的理论基础：第三章针对M公司现有的绩效考评体系进行分析，找出存在的问题并进行了总结和评价，指出了引入KPI的必要性；第四章是给M公司构建KPI体系，这是本文的核心部分：第五章是M公司设计后的考评体系的实施与运用。第六章是对M公司KPI体系的评价以及全文的总结。本文以M公司的绩效考评体系为例，在理论与实际相结合，分析了企业现有绩效考评指标体系中存在不足和不合理，依照KPI设计原则，指标的选取以及KPI实施等诸多方面存在的一些的问题进行了探讨分析，并根据M公司的实际情况提出一些解决的建议和方案。关键词：关键业绩指标(KPI)；绩效考

5、核体系；M公司AbstractOverthelastfewdecades，executiveshavegraduallyrecognizedtheimportanceofhumanresourcemanagementwhichisabasisofcompetitiveadvantage．Performancemanagementisoneofthesignificantmeansforaccomplishingcorporatestrategy．Moreover，performanceappraisalistheessentialpartofper

6、formancemanagement．Theperformancetargetisthestrongguaranteeandnecessarypartfortheoperationanddevelopmentofanyorganization．Performanceevaluationisanimportantmoduleinthehumanresourcemanagement，whichaimstofindouteachworker’scontributiontotheorganizationinthefairandreasonableevalu

7、ationmeans，andisusedastheprincipletocalculatethesalary，welfareandincentivecompensation．Thedesignofindicatorisasignificantstepintheapplicationofevaluationsystem，whichdeterminesthecontentsandthestandardsofemploymentperformanceevaluationinthecorporation．Asaresult，theeffectiveinde

8、xisthekeywhichleadstothesuccessofperformanceappraisal．The“Key