企业绩效管理关键绩效指标体系

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1、企业绩效管理—关键绩效指标体系鲁百年博士、教授中国区首席顾问2008年05月20日清华大学现在大家看到的是首页，整个POC的缺省页面。其他各个页面也都有对应的内容。点击页面的Tab即可打开该页面内容企业现状雷达图。描述企业在8大方面相对于计划目标和业界平均水平的优势和差距。企业在哪些方面优于业界平均水平，哪些方面低于业界平均水平告警窗口。企业的领导不可能关注所有的多达3000个指标信息。系统根据预定义好的条件筛选出当前最重要最危险的指标突变，将信息自动生成一个告警信息突出现在在这里。导航窗口。指标分析内容按照树状结构进行分组。点击指标分析名

2、称即可在窗口下半部分的多功能显示窗Viewer中显示分析内容显示窗口。导航窗口中点击的内容都显示在此显示窗口viewer中查看了雷达图以后，点击这里可以用表格方式看到雷达图表示的具体数据Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.当天的指标完成情况和计划数据的对比。同样是雷达图的数据，但是用表格方式展现在这里我们已经看见一个告警信息，说明近期新增客户数量增长加快。这个和前段时间的下降的趋势不同，引起了我们的兴趣。现在点击告警内容，展开详细分析和应对策略。Copyright©2005B

3、usinessObjectsS.A.Allrightsreserved.详细的告警和分析内容已经展开，可以向下卷滚以便看到更多内容Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.了解了告警的详细内容以后，我们还打算进一步看到具体的新增用户情况最近一段时间的趋势和具体数值。点击这个连接的文档图标即可打开一个趋势图。Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.现在大家可以看见近两个月时间，31省汇总的新增客户数的趋势图。由于同时显示了

4、不同品牌的趋势，因此有些凌乱。我们可以在这里点击选择或者去掉某个品牌Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.把鼠标移到某一天的数据点上，还可以看到当天的具体数据。我们发现2.18这一天，该数值发生一个超出寻常的高点。我们可以通过点击这个数据点打开当天的多维钻取报表以便于了解到底是哪个省哪个品牌提供了如此多的新用户我们取消了3个不同品牌的趋势图，只保留了“所有品牌合计“的趋势。这样看起来清楚一些。Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsr

5、eserved.通过点击数据点，我们打开一个2月18日当天的各省新增客户数报表。在这张当天的报表中，我们可以看到当天新增客户数最大的5个省。其中广东省提供了最多数量的新增客户数为了进一步探索究竟是哪些品牌提供了如此多的新增客户数，我们点击广东省这个柱图，进一步钻入分析Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.可以看出动感地带比其他两个品牌的新增用户数大很多。我们可以继续点击动感地带这扇形区域，进一步分析动感地带在最近一段时间的新增用户数的情况Copyright©2005Busine

6、ssObjectsS.A.Allrightsreserved.无论从数值上还是在趋势图上，都可以明显看出，2月18日这一天，动感地带的新增用户数发生一个突变。我们可以日后对比当天进行的市场活动或者社会活动（比如学生开学等）了解产生突变的真正原因。现在我们关闭这个报表返回趋势图Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.现在我们要做一个广东和上海两个省公司的新用户数的对比。我们点击这里，选择某一个省公司的指标我们返回趋势图。这个趋势图是一个可以交互的趋势图。除了我们直接从数据点连接到

7、一个当天的钻入报表以外，我们还可以更换参加对比显示的指标和指标的品牌。Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.在弹出的指标列表中选择某个省的某个指标。比如我们现在选择上海新增客户数指标。Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.在这里点击选择品牌（全品牌，全球通，动感地带或者神州行）我们现在选择所有品牌合计Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.在另外一个指标

8、上点击鼠标，再次选择一个广东省的新增客户数指标Copyright©2005BusinessObjectsS.A.Allrightsreserved.选择所有品牌合计Copyrig