保险电子商务模式探析

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1、首都经济贸易大学CapitalUniversityofBconosicsandBusiness硕士学位论文论文题目：保险电子商务模式探析院专学号：作者：22010180662锄乜刚首都经济贸易大学CapitalUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文摘要ABSTRACT论文题目：保险电子商务模式探析MBA22010180662匆邑刚系业号者院专学作首都经济贸易大学硕士学位论文‘保险电子商务模式探析》独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《保险电子商务模式探析》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢

2、的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名：望翌玛导师签名乙铫日期：吐啦月显日摘要当今，电子商务作为一种已被大众接受的业务模式，正在受到传统行业的广泛应用关注。作为金融领域的一个传统行业的保险业，为适应市场变化和技术不断

3、更新，正尝试着将电子商务模式应用到保险业的展业功能、内部管理、业务流程及服务领域中。目前国内虽然己有约90％的保险公司开通了自己的官方网站，但主要内容大都局限于介绍产品、介绍公司的背景，并与客户进行网上交流，宣传自己等。其中也有一部分保险公司开通网上保险业务，但网络保险仅实现了网上投保和支付，而实现在线退保，真正的做到足不出户就可以投保还需探讨。因此，现阶段，保险企业为适应信息化时代下经济竞争，应将保险传统的经营模式重新规划。保险公司应确定新经营模式下的保险产品设计、信息交互、资金流向、渠道建设方向以及利益的再分配等，以方便与合作伙伴问形成全新的合作关系，这些对于任何一家保险公司都

4、具有十分重要的现实意义。本文通过对国外、国内电子商务的发展情况进行研究分析，采用SWOT分析法对保险业电子商务发展现状分析，了解目前国内传统保险业电子商务模式的应用。针对现有保险业电子商务模式的特点，结合合众人寿保险股份有限公司电子商务模式的构建研究，构建出以合众人寿保险股份有限公司为例适合该公司在电子商务领域中的发展新模式，在此基础上，利用“客户关系管理”、“电子商务”等知识，采用B-t—B、B-t—C等电子商务模式，形成了对所构建方案的实际应用。通过对我国互联网保险电子商务模式分析与构建研究，本人提出了当今实用的互联网保险电子商务的应用模式及相应策略。不仅可以作了相应理论研究，

5、也为保险企业在开展互联网保险电子商务一些提供思路和建议。希望本文能对保险业在互联网电子商务领域中的发展具有一定的启发作用。【关键词】电子商务保险业应用模型分析与构建首都经济贸易大学硕士学位论文‘保险电子商务模式探析》ABSTRCTCurrently，electronicbusinessisnolongerstrangetoUS．Itattractswideattentionbytraditionalindustry．InsuranceiSacommonbranchinfinanciaIarea．Toadaptforthedevelopmentofmarketandimproveme

6、ntoftechnology，insuranceiStryingtoportelectronicbusinesstoconductbusinessfunction、InternaImanagement、businessprocessandservices．Though90％ofcurrentinsurancecompaniesownhomepage。thewebsiteislimitedtoproductintroduction。companybackgroundintroduction，communicationwithcustomersandexpandingimpact．So

7、meofthemstartonlineinsurance．butonlinebuyinsuranceandpaymentiShasbeenimplemented．Checkinsuranceandreceiptdeliveryisstilloperatedbypeople．Therefore，insurancecompaniesshouldchangemanagementmode，designanewmode，reallocatelheproduct．informat