上海电信手机支付产品营销策略研究

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1、工商管理硕士(ⅧA)学位论文上海电信手机支付产品营销策略研究作者：张嗣宏指导教师：周晓虹副教授南京理工大学2013年5月M．S．DISSERTATIONOFMBAShanghaitelecom，smobilepaymentproductmarketingstrategyanalysisZh倪ngSihong．S印ewisedbyAsSoc诚en吐ZhoHXinohongNanjingUniversi锣ofScience&’rechnologyMay，2013声明尸I凋本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含

2、其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。研究生签名：2013年5月15日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：班阑弦2013年5月15日硕士论文上海电信手机支付产品营销策略研究摘要手机支付业务，既顺应了移动电子商务发展的潮流，又能给电信运营商带来用

3、户粘性和增值收益，是电信运营商今后一段时期重点推动的新兴业务。对电信运营商来讲，面对手机支付带来的巨大商机和激烈的市场竞争，以及在产业发展中存在的各种问题，应该采取何种发展策略才能促进其持续健康的发展。针对这些问题，本文以上海电信的手机支付业务为研究对象，采用文献资料分析法、数据分析法和实证案例研究法，研究过程中还结合了大量的营销理论知识，对上海电信手机支付业务的发展策略进行系统而深入的研究。本文首先介绍了手机支付的特点和分类，从产业链和运营模式方面对手机支付进行了探讨，接着分析了上海市手机支付发展的政治、经济、社会、技术等方面的宏观环境，剖析了上海电信手机支付当前的发

4、展状况和面临的竞争形势，探讨了上海电信手机支付产品当前存在的各类问题。本文对上海电信手机支付的客户群特征进行了研究，明确了目标市场的选择和产品定位，给出了上海电信手机支付的运营策略，从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等4P的维度分别给出了相关的运营建议。关键词：上海电信，手机支付，营销策略，市场细分AbstractMobilepaymemservice，notonlyconfo姗st0themobileelec仃onicCommercedeVelopmenttrend，butalsocanb血guserloyaltyandvalue．addedincometote

5、lecomoperators·It1saJlinlportamValue-addedservicewhichtelecomoperatorswillpromotein觚ure·F0roperators，facingthehugebusinessoppo咖nitiesa11dfiercemarketcompetitionwhichmobilepaymentbrings，a11dallkindsofprobIemsexistinginthedevelopmentofmobllepayment，whatstrategyshouldoperatorstm∞topromoteth

6、esustainedandhealthvdeVelopmentofmobilepayment?A1mingattheseproblems，thispapertakesShanghaitelecom’smobilep的mentbuslnessaStheresearchtarget，usememethodsliketheliteraturea11aIysis，dataanalysisandtheempiricalcase，andcombinedwimalargen啪berofm扯etingtheoUknowledge：makea1n—d印t11researchtobusin

7、essdeVelopmentstmtegyofShanghaitelecom’smobilepaymentseⅣice．Tllispaperfirstintroducesthech撇cteristicsandclassificationofmobilepayment，discussesmeindustrialchainaIld0perationmodeofmobilepayment，a11dthentheauthoranalyzesmacroeIⅣironmentsofShanghaimobilepaymentlikepolitical，