营改增背景下纳税服务窗口效能提升研究——以L区国家税务局为例.pdf

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1、分类号密级公开UDC学号20151613008青海师范大学硕士学位论文营改增背景下纳税服务窗口效能提升研究——以L区国家税务局为例研究生姓名武彦灵导师姓名（职称）薛华菊，副教授专业学位类别公共管理硕士学习方式全日制专业领域名称行政管理论文提交日期2018年4月论文答辩日期2018年5月学位授予单位青海师范大学学位授予日期2018年6月答辩委员会主席杨皓然评阅人姜玉波，关小梅青海师范大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致

2、谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得青海师范大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：日期：青海师范大学学位论文使用授权声明青海师范大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部

3、分内容。论文的公布（包括刊登）授权由青海师范大学研究生部办理。研究生签名：导师签名：日期营改增背景下纳税服务窗口效能提升研究—以L区国家税务局为例摘要营业税改征增值税，即“营改增”，是我国税收制度自1994年分税制以来最为重要的税制改革，标志着现代财税制度的建立。营改增在实现税种改变、税制优化的同时，也深层次地影响了传统的征管模式，纳税服务作为现代税收征管体制的重要组成部分，在税制改革背景下还需要不断提升服务效能。因此，本文运用管理学的相关理论，以L区国税局为例对纳税服务窗口的效能提升问题展开研究。得出如下结论

4、：（1）进一步完善纳税服务体系中的资讯、反馈、辅导三大体系，建立更加完善高效的现代服务机制。（2）对接大数据，加强网上办税配套服务。税务机关应当提升大数据水平，做好监督管理和网络安全工作，严格保障税务工作的数据安全。（3）加强与第三方机构和平台的合作，重视和利用社会组织和中介机构的力量。税务机关只有不断发挥第三方机构和社会组织的力量，纳税服务工作才能真正深入民心。论文以税制改革下税务机关纳税服务窗口为切入点，以营改增为依托，进行效能提升研究，在研究视角上进行了一定程度的创新。以期为营改增后科学高效的纳税服务窗口

5、新格局的形成提供参考与借鉴。关键词：营改增纳税服务窗口效能提升IStudyontheefficiencyoftaxservicewindowunderthebackgroundofreplacingbusinesstaxwithVAT—TaketheLdistrictstatebureauasanexampleAbstractThetaxsystemofourcountryhasundergonemanychanges.Since1994,themostimportantreformofthetaxsystem

6、isthatthebusinesstaxischangedintovalue-addedtax,whichmarkstheestablishmentofthefiscalandtaxationsysteminthenewera.Camptoincreaseinthetaxchange,taxsystemoptimizationatthesametime,alsodeeplyaffectthetraditionalmodeofcollectionandmanagement,taxservicesasanimpor

7、tantpartofmoderntaxcollectionandadministrationsystem,underthebackgroundoftaxreformalsoneedtoconstantlyimprovetheserviceefficiency.Therefore,thispaperUSEStherelevanttheoriesofmanagementtostudytheefficiencyimprovementoftaxservicewindowinthecaseofLdistrictinter

8、nalrevenueservicebureau.Thefollowingconclusionsaredrawn:(1)Furtherimprovethethreesystemsofinformation,feedbackandguidanceinthetaxpaymentservicesystem,andestablishamorecompleteandefficientmoderns