厦门市R社区绩效考核评价体系优化研究.pdf

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1、分类号密级公开UDC学号20151613026青海师范大学硕士学位论文题名：厦门市R社区绩效考核评价体系优化研究研究生姓名陈洁导师姓名（职称）景芳，教授专业学位类别公共管理专业硕士学习方式全日制专业领域名称行政管理论文提交日期2018年4月论文答辩日期2018年5月学位授予单位青海师范大学学位授予日期2018年6月答辩委员会主席张佐良评阅人赵晓葵，杨皓然青海师范大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写

2、过的研究成果，也不包含为获得青海师范大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：日期：青海师范大学学位论文使用授权声明青海师范大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。论文的公布（包括刊登）授权由青海师范大学研究生部办理。研究生

3、签名：导师签名：日期厦门市R社区绩效考核评价体系优化研究摘要社区研究是整个社会问题研究的具体化。社区是整个大社会的不同程度的缩影。作为为政府分忧，为居民群众办事服务的新型社会组织，社区的服务工作对推动解决市场经济改革过程中交织出现的各种矛盾和问题、保障社会安全、维护社会稳定具有现实意义。强化社区服务功能，增强社会管理能力，必须充分发挥人力资源的作用。厦门市R社区在面向全体辖区居民提供行政性、福利性、社会化服务过程中，形成了一支具有较高凝聚力的服务队伍。但R社区现有的绩效考核体系实施过程中，由于现有绩效考核体系存在诸如绩效考核标准不明确

4、、绩效考核过程不完整、绩效考核结果应用单一且存在形式化倾向、没有绩效考核反馈机制等问题，难以充分调动社区工作人员的工作积极性，制约了工作人员服务社会能力的提升。原因在于绩效考核指标设计不合理、考核结果运用不足、缺乏绩效申诉渠道、考核体系无法体现工作人员的个人价值和职业发展。因此，重构社区绩效考核体系，必须遵循合理化原则，综合考虑不同岗位的主要职责，要能体现出不同岗位的差异性；绩效考核标准设计要遵从实用性原则，要强调考核目标设置体现具体性；没有结果应用的绩效考核也是形式化的、虚设的，重视绩效考核结果的应用，才能发挥其最大的价值和作用；为

5、切实提高绩效考核辅导与沟通的效果，绩效反馈应做到及时、公开，建立和完善切实可行的绩效考核申诉机制，让绩效考核体系能够进入到一个良性循环阶段，提高工作人员的工作满意度；要优化绩效管理的流程，保证整个绩效管理过程是可以追踪和衡量的，要针对R社区工作人员的不同岗位和角色设计绩效计划、绩效方案、绩效考核类别，以使管理者通过绩效管理过程来不断发现问题、解决问题、改进工作。关键词：厦门市R社区，绩效考核体系，绩效指标，职业发展IStudyontheoptimizationofRcommunityperformanceappraisalsystem

6、inXiamenAbstractCommunityresearchistheembodimentofthewholestudyofsocialproblems.Thecommunityisamicrocosmofdifferentdegreesofsocietyasawhole.Asanewtypeofsocialorganizationservingthepeopleandsharingtheirworriesforthegovernment,thecommunityserviceworkhaspracticalsignifican

7、ceforpromotingthesolutionofvariouscontradictionsandproblemsthathaveinterwovenintheprocessofmarketeconomyreform,safeguardingsocialsecurity,andmaintainingsocialstability.Tostrengthenthefunctionofcommunityserviceandenhancetheabilityofsocialmanagement,itisnecessarytogiveful

8、lplaytotheroleofhumanresources.Intheprocessofprovidingadministrative,welfareandsocialservicestoallresidentsinX