富德生命人寿保险有限公司石河子支公司人员绩效管理改革效果研究.pdf

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1、分类号：密级：学号:2015211210单位代码：石河子大学硕士学位论文富德生命人寿保险有限公司石河子支公司人员绩效管理改革效果研究学位申请人邵晶指导教师赵新民副教授申请学位类别专业硕士专业名称工商管理硕士研究领域组织与战略管理所在学院经济与管理学院中国·新疆·石河子2018年5月AcasestudyofthereformeffectofstaffperformancemanagementofShihezibranchofFudelifeinsuranceco.,LTD.ByShaoJingDissertationSupervisor:AssociatePro

2、f.ZhaoXinminMay,2018摘要随着国人保险意识的不断提高，保险市场需求增加，各大保险公司纷纷推出各种特色服务和保险产品，希望得到客户的青睐。但是保险公司之间的竞争日趋同质化，各家公司的产品几乎没有太大差别。于是保险公司将竞争的重点从产品转移到服务，再从服务转移到企业内部管理和企业文化。企业要追求更加优质的竞争优势，就要对企业员工提出更高的要求，任何一个企业拥有了优秀的团队就相当于拥有了源源不断的生产力，企业对员工的要求需要通过绩效考核来衡量。因此现代企业都将绩效管理引入企业管理之中，希望利用绩效的激励和约束作用提高团队整体的质量和效率。高效率的企

3、业不容忍不尽职和不热爱工作的员工，保险行业是一个需要依靠销售推动企业的发展的行业，每个保险公司都拥销售团队，但是不同公司销售团队的效率不尽相同。销售人员能够将产品推销给客户决定了保险公司阶段性的盈利情况，在缺少绩效管理监督的情况下，很多保险销售人员满足于拿着底薪混日子的现状，占用了资源的同时也拖了团队的后腿。可见绩效管理虽然针对员工个人，却关乎整个团队甚至是整个公司未来的发展。本文研究的目的是为富德生命人寿构建绩效评估体系，并利用该体系对富德生命人寿的保险业务进行评价。本文进行了如下研究：第一以管理学理论、绩效管理理论为基础，通过对绩效考核的内涵及思想更加深入

4、的理解，尤其对精准识别和精准考核的重要性有了深刻的认识；第二，基于对精准绩效考核政策的理解，本文运用实地调研的手段选取富德生命人寿展开保险业务调研，对2015年以来富德生命人寿的保险业务开展情况和取得的成绩进行调查，发现富德生命人寿保险业务不理想，与该公司精准绩效考核绩效评估缺失有一定的关系，富德生命人寿现有的绩效考核绩效评估体系存在很多问题，指标不够量化且缺少对绩效考核瞄准效果的评价；第三，鉴于富德生命人寿没有实际意义上绩效评估体系，本文基于对精准绩效考核政策的解读以及绩效考核绩效评估的管理学理论，运用层次分析法构建了精准绩效考核绩效评估的指标体系，着重突出

5、富德生命人寿政府在“绩效考核瞄准”方面的绩效。最后本文利用绩效评价体系对富德生命人寿的保险业务进行了评价，发现社会经济发展和基础设施建设是绩效考核绩效评价指标体系中比重最高的两项，但是目前富德生命人寿保险业务在推动社会经济发展方面并没有明显作用，富德生命人寿的基础设施建设也比较薄弱。希望通过本次研究不仅可以对富德生命人寿保险有限公司石河子支公司未来绩效管理体系的优化及存在问题的有效解决提供很好的具体建议，同时也为国内其他同类新兴保险公司以及学者实践和研究现代企业绩效管理相关内容提供一定的借鉴参考作用。关键词:绩效管理；保险公司；方案优化；绩效考核IAbstra

6、ctWiththecontinuousimprovementoftheinsuranceawarenessoftheChinesepeople,thedemandfortheinsurancemarkethasincreased.Majorinsurancecompanieshavelaunchedvariousspecialservicesandinsuranceproductsinthehopethattheywillbefavoredbycustomers.However,thecompetitionbetweeninsurancecompaniesis

7、becomingmoreandmorehomogenous,andtheproductsofvariouscompaniesarenotmuchdifferent.Asaresult,insurancecompaniesshiftedthefocusofcompetitionfromproductstoservices,andthenfromservicestointernalmanagementandcorporateculture.Enterprisesmustseekhigherqualitycompetitiveadvantage,andtheymus

8、tputforwardhigherre