wg房产公司销售经理胜任特征研究

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1、浙江工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。作者签名：锑缘拯町日期：，。f§年工月多8日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复

2、印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于l、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：日期：，口『3年j月'吕曰日期：矽)；年s月≯9日／浙江工业大学硕士学位论文wG房产公司销售经理胜任特征研究咻⋯⋯一⋯究』㈣幽摘要本文从wG公司实际情况出发，综合运用企业人力资源管理中各模块的知识，采用多种数据收集及统计处理分析方法，结合当前

3、中国杭州房地产行业的市场行情及wG房产公司销售经理职位自身的特点，建立了以能面向未来竞争环境并适应未来业务发展要求的较完整的房产销售经理胜任特征，从而为加强和改善人力资源管理系统奠定基础。首先，本文简单介绍了选题的背景、研究的目的、研究的内容及技术路线，以明确本研究意义所在。其次，本文介绍了胜任特征概念与理论分析，通过对相关文献的查阅，初步掌握了建立岗位胜任特征所需了解的基本理论知识和方法。对于胜任特征的结构分层，理论界以“冰山”模型中的动机、特质、自我概念、社会角色、技能和知识6个层次为主流。当然在实际研究过程中，除

4、通用性的胜任特征模型外，针对特定岗位的胜任特征研究还需结合行业背景以及企业中该特定岗位的工作职责，开展个性化研究，包括胜任特征的结构分层与具体指标的设置选择等。总体而言，胜任特征不仅是一种人力资源的管理方法，而且是一种管理应用工具。再次，通过对wG房产公司具体情况的分析，采用问卷调查及深度访谈的实证研究方法，收集建立房产销售经理职位胜任特征所需的相关数据和信息。通过调查问卷采集到房产销售经理胜任特征的相关数据，并对该数据进行统计分析，将wG房产公司销售经理原有的35个胜任特征合并成为29个。通过对wG房产公司销售经理、

5、相关上级、下属销售员及典型客户的访谈，进一步分析出影响房产销售经理胜任特征的相关因素。最后建立了由5个维度25个胜任特征组成的较完整的wG房产公司销售经理胜任特征。在本文的结尾部分，展开了对wG房产公司销售经理胜任特征的应用研究，对基于胜任特征的员工甄选、绩效评估、培训与开发、继任计划等方面进行分析，并将其纳入现有的人力资源管理系统中。但在应用的过程中，还需结合wG公司的实际情况，以渐进的方式把胜任特征引入到人力资源系统各模块的工作中去。关键词：房产公司；销售经理；胜任特征WGestatecompanysaIesman

6、agercompetencyABST队CTStartingfromtheactualsituationofthecompany,integrateduseofknowledgeofcorporatehumanresourcesmanagementmodule，usingavarietyofdatacollectionandstatisticalprocessingandanalysismethods．combinedwitllthecurrentcharacteristiesofHangzhou，China，thema

7、rketpricesoftherealestateindustryandestatesalesmanagel"{obs，establishedinordertolaythefoundationSOastostrengthenandimprovethehumanresourcemanagementsystemforthefuturecompetitiveenvironmentandtoadapttofuturebusinessdevelopmentrequiresamorecompletelistingSalesMana

8、gerCompetency．First，abriefbackgroundofthetopic，thepurposeofthestudy,thestudy'scontentandtechnologyroadmap，inordertoclearthesignificanceoftheresearch．Secondly,thispape