s公司质量管理中的质量文化建设研究

《s公司质量管理中的质量文化建设研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、学校代码：10255学号：2111957中图法分类号：C93S公司质量管理中的质量文化建设研究QualityCultureBuildingResearchofQualityManagementforSCompany学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：顾张燕指导教师：姚卫新答辩日期：2013年10月09日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任

2、何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。

3、本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要国内与国外经济的差距让我们意识到了我们的落后。国外很多优秀企业的经营管理水平、卓越的产品质量、良好的品牌形象的背后其实都有着质量文化的支持。质量文化，通过长期生产管理经营过程中形成的一系列的质量观念、质量理念，它的基础是一种主观上的道德与责任，是对质量工作主观能动性的积极态度的体现，在个人行为上表现为对自己的工作过程认真负责，对自己的结果负责，在组织团队上表现为团队的行动方向一致，有相同的质量理念与质量价值观。个人需要有这样一

4、种态度，企业更是需要这样一种质量文化，至上而下，渗透至企业各个方面。本文先通过引入质量管理与质量文化的理论及其关系，然后了解质量文化层次模型、接着分析了公司当前的质量管理模式，及在质量管理上的不足与缺点，也指出了从质量文化角度来看，一些长期存在的不正确的质量行为习惯与作风。根据S公司的实际情况，在原有的质量管理基础上，导入一些正确的质量价值观和质量理念，统一质量认识，同时，也结合了行业内一些实践经验、优秀工具，对质量管理制度进行优化和完善，并开展一系列质量文化实践活动等。对S公司的质量文化建设分别从四个层次提出了以下措施

5、：精神层面，识别提炼各部门质量理念，统一认识，加强员工质量思想建设工作；制度层面，完善质量激励机制、加强可执行力建设，完善质量文化教育建立质量文化学习平台；行为层面，树立正确的质量行为规范，进行长效管理，通过领导者率先发挥领导作用，树立最佳实践形象及质量专业人员的行为引导，全I万方数据摘要面展开班组建设工作，提升质量行为文化；物质层面，引入设备软硬件智能解决方案，实时监控设备运行情况，提高设备效率管理等。最后提出在质量文化建设初期实施阶段及形成阶段需要一定的资源保证及相关措施，这包括组织上的保证、整体的质量文化氛围的塑造

6、、沟通机制的完善、进度上跟踪落实检查、结果上定期评估成熟度与效果等一系列的措施保障，确保质量文化建设成功落地。质量文化的落地形成，对企业整体的全面质量管理有着很大的正面推动力，帮助企业更好的真正的实行全面质量管理。关键词质量文化质量管理全面质量管理质量理念质量价值观II万方数据AbstractAbstractThegapbetweendomesticandforeigneconomicmakesusawareofourbackward.Manyexcellententerprises,whichwithhighmanag

7、ementandadministrationlevel,brilliantquality,goodbrandimagearesupportedwithqualityculture.Qualitycultureisseriesofqualityconceptsformedbylong-termoperatingmanagementprocess.Itisthebasisofmoralandresponsibilityofasubjectiveandapositiveattitudetowardsqualityworkini

8、tiative.Inpersonalbehaviorisresponsibleforhisownworkingprocess,responsibleforhisownresultsaswell.Qualitycultureembodieshighresponsibilityforonesworkpersonally.