Z公司质量管理研究

《Z公司质量管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、硕士学位论文MASTERDISSERTATION论文题目：Z公司质量管理研究学位类别工商管理硕士专业学位学科专业工商管理年级2015研究生李军指导教师叶勇二零一八年三月国内图书分类号：F273.2密级：公开国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文Z公司质量管理研究年级2015姓名李军申请学位级别硕士专业工商管理指导老师叶勇二零一八年三月十五日ClassifiedIndex:F273.2U.D.C:SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisSTUDYONQUALITYMANAGEMENTINZCOMPANYGrade:2015Cand

2、idate:LiJunAcademicDegreeAppliedfor:MasterSpeciality:BusinessAdministrationSupervisor:YeYongMar.15,2018西南交通大学硕士学位论文第I页摘要中国经济经过30多年的高速发展，已经成为名副其实的世界制造工厂，目前我国正在积极推进从制造大国迈向制造强国，实施中国制造2025战略。如何让中国能成为世界一流的制造强国，达到甚至超过德国和日本制造业的水平，只有以市场需求和客户要求为关注焦点，狠抓产品质量，达到并超越客户的期望，最终才能逐步实现。Z公司作为一家国内的民营企业，经过20年的稳步发展，

3、目前已经与全球知名的电脑制造商建立业务关系，与Z公司竞争的企业也主要为知名OEM代工大厂。随着Z公司客户群与业务规模不断扩张，客户对产品质量及工厂品质保证能力的要求越来越高，现阶段急需发掘与研究企业质量管理存在的问题点，提升企业质量水平，以满足所有客户期望。本文通过总结质量管理相关理论，及对Z公司质量管理现状进行阐述与集中讨论，总结出Z公司质量管理存在的四个显著问题，包括产品设计与开发过程质量管理不健全；供应商品质保证能力较差；生产过程质量控制不完善；全员参与质量管理的程度较低。针对Z公司目前存在问题，结合质量管理的相关理论，通过实施质量改进方案，重新建立了新产品设计与开发流程；优

4、化了供应商评鉴及供方交货绩效评价模型，确保供应商质量保证能力符合公司与客户要求。另外，针对Z公司生产过程品质控制不完善，员工参与质量改善程度较低的问题，重新梳理了问题分析与解决流程，并在公司全面推行改善提案与品管圈活动，完善了Z公司质量管理体系，提升了公司质量水平与核心竞争力，增强了客户满意度。期望通过对质量管理相关理论的阐述以及Z公司质量改进的研究，为国内民营企业质量管理与质量改进起到借鉴作用。关键词：质量管理、质量控制、质量改进西南交通大学硕士学位论文第II页AbstractAftermorethan30yearsofdevelopmentwithhighspeed,China

5、hasbeenaworthyWorld'sFactorytoday.Inordertoimplementthe"MadeinChina2025"plan,thegovernmentisactivelypromotingourcountryfromamanufacturerofquantitytooneofquality.HowtomakeChinaasafirst-classpowerfulmanufacturingnation,catchingorexceedthedevelopedcountrieslikeGermanyorJapanesemanufacturingleveli

6、sarealproblem,focusonthemarketdemandsandcustomers'requirements,paycloseattentiontoproductqualityandmeetorexceedingcustomerexpectations-whichisagoodwaytomakeitcometrue.Asanativeprivateenterpriseandafter20yearsofsteadydevelopment,“Z”corporationhasestablishedbusinessrelationswiththeworld-famousPC

7、manufacturers,andbeingaformidablecompetitortoalltheworld-famousOEM(OriginalEquipmentManufacturers)enterprise.Asthecontinuousexpansionofthebusiness&customergroup,theincreaseofhighrequirementsforproduct’squalityandqualityassurancecapacity