走在21世纪的会务营销

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1、第一章走在21世纪的会务营销1会务营销产生的背景及其沿革2会务营销的理念3会务营销的现状（优点、优势）4尴尬的会务营销（现状）5会务营销为什么会诞生于保健品企业及主体是中老年人6CRM在会务营销的应用7会务营销如何服务于俱乐部营销8亲情营销与会务营销9走在21世纪的会务营销第二章会务营销的流程设计1会前2会中3会后第三章会务营销之餐饮营销1如何操作餐饮会之前期准备2如何操作餐饮会之餐厅沟通3如何操作餐饮会之时间控制4如何操作餐饮会之主持程序5如何操作餐饮会之员工培训6如何操作餐饮会之气氛调动7如何操作餐饮会之食物选择8如何操作餐饮会之优劣分析9如何操

2、作餐饮会之员工沟通技巧10餐饮会之并非一吃就行第四章会务营销之旅游营销第五章会务营销之座谈会营销第六章会务营销企业员工队伍建设与激励第七章会务营销培训体系的建立第八章员工与顾客沟通技巧1如何打电话2如何让顾客打开家门3开单技巧4售后服务第九章会务营销中的数据管理及CRM系统的应用第十章会务营销如何成为俱乐部营销的重要组成第十一章创造服务型团队第十二章文化营销——制胜利器第十三章会务营销在多行业的推广于应用第十四章会务营销企业成功案例第十五章会务营销企业规章制度及表格全套附件前言迄今为止，在我国恐怕还没有哪种营销，有着会务营销如此大的争议，却还能顽强的

3、生存，并被众多实战派营销人士所青睐。让不做广告投入，产品年销售数亿变为可能。打破保健品行业个领风骚两三年的戏言，产品生命周期延长到十年还生生不熄。然而奇怪的是，我国众多的营销专家们，对会务营销却不屑一顾，并不把他并列主流营销，如同对三株当年的小报一样，大加痛责而后快。会务营销怎么了？什么是会务营销？会务营销的魅力在那里？会务营销为什么被许多人嗤鼻？会务营销的发展前景在何方？第一章走向21世纪的会务营销1会务营销产生的背景及其沿革九十年代是我国经济发展迅猛的时代，市场竞争残酷异常。西方百年市场经济所历经的营销模式，在九十年代的中国大多演练了一遍。什么价

4、格战、广告战、人海战、促销战、公关战、终端战，一时间狼烟四起，群雄争霸！一批又一批本土营销将士得到了锻炼成长，当中也催生了众多土生土长的营销战略、战术！在市场经济高速发展的同时，人们的物质生活水平也日益提高，原有的治疗医学方式不再适合人民需求，预防医学的理念渐渐深入人心，一个日益扩大的保健市场商机无限！飞龙折翼、三株败北、巨人沉浮、好一番风起云涌！被疾病缠身，或是处于亚健康的中老年人群，成了保健品商家的必争对象！中国源远流长的儒家文化一直在潜移默化的教导我们要尊老爱幼，老年人的健康问题也得到了社会的关注。一时间不知为什么我们突然发现，各大宾馆、酒店的

5、会议厅频频出现保健、医疗专家和一群又一群的中老年朋友。一些报媒偶尔也能看到某某保健、医疗专家在某地免费健康检测、免费健康讲座的通知。他们在做些什么？难道是社会对中老年人的免费服务？一些好奇的记者为了探个究竟，深入会场内部，才恍然大悟。健康联谊会原来是产品销售会！健康讲座原来是产品专题！当然免费检测后也告诉你，你现在已经一身是病，必须购买某某产品！于是中老年朋友们纷纷掏钱，而且一买就是几千上万，大包大袋的往家提货！记者们惊噩了！于是众多媒体骂声一片，又是“小心变相传销”、又是“温柔的陷阱“等等！会务营销的方式渐渐浮出了水面，被国人所知。其实记者们只看到

6、了会务营销中不规范的一部分，或是只看见开会这个表现形式，没有领悟到背后一些深层次的东西。在我国部分保健品行业，已经有着相当成熟的会务营销模式，一大批规范的保健品企业靠会务营销这个利器，获得了巨额利润，预计2003年全国市场年销售额保守的数据也有50亿。会务营销的产生及其定义是谁创造了这种营销方式呢？我们现在已无从判断，但有一点是可以肯定的。珠海天年、大连珍奥、南京中脉、北京基恩爱，这四家企业对会务营销的推广和影响是功不可没的。这四家企业对会务营销体系探索的灵感又来自哪里呢？从现有的资料中我们找到了三条一源自于三株的活动营销，义诊作为三株市场营销的三大

7、法宝之一，在保健品营销中，曾广泛应用。把义诊从室外搬到室内，活动营销就是会务营销的前身了。二源自于传销的产品、员工推介和培训会的灵感。三源自于企业自身的老顾客座谈会。不管会务营销起源于何种营销方式，可以肯定的是：它是九十年代保健品市场恶性竞争的必然结果。低廉的入门成本导致九十年代中期全国保健品企业一哄而上，数千家注册资本只有几十万的企业，开始如狼般啃食这快健康产业大蛋糕。市场竞争的结果是企业在媒体投放力度的不断加码和终端成本的恶性提升。对于广告的投放，不少企业甚至发出了做广告是找死，不做广告是等死的哀叹！对于终端更是爱恨交加！走货快的终端漫天要价，进

8、场费、上架费、促销费、店庆费等要走了企业大部利润。差的终端，货走不动不说，更甚至三个月也结不到一次款！在这样