qc小组在c公司质量改进的应用研究

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1、论文题目QC小组在C公司质量改进的应用研究专业学位类别工商管理（MBA）学号200831104023作者姓名韩春红指导教师雷鸣副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文QC小组在C公司质量改进的应用研究（题名和副题名）韩春红（作者姓名）指导教师雷鸣副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2013.04论文答辩日期2013.05学位授予单位和日期电子科技大学2013年6月23日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据THERESEARCHONTHE

2、QUALITYCONTROLTEAMAPPLICATIONTOCOMPANYCFORQUALITYIMPROVEMENTAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministrationAuthor:HanChunhongAdvisor:LeiMingSchool:SchoolofManagementandEconomics万方数据电子科技大学硕士学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导

3、下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描

4、等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据2摘要摘要自1978年QC小组作为一种质量改进的方法引进我国后，QC小组活动已在各行各业中发挥了巨大的作用。围绕着企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，QC小组活动以改进产品质量、降低各种消耗、提高员工素质和增加经济效益为目的，运用各种质量管理的理论和方法开展活动。企业通过持续地开展QC小组活动，使其不断地完善和提高自身的质量管理水平，在改善产品质量的同时增加企业的经济效益。本文以C公司QC小组活动的开展为主线，研究通过QC小组

5、活动的形式，按计划、执行、检查和确认的模式进行持续质量改进。根据当前质量统计数据QC小组采用数据分层法，查找出导致公司当前的报废率和返工率的主要原因，列出废品特征分布图和返工产品特征分布情况，并利用排列图进一步查找出导致报废率和返工率高的主要原因，从而确定本次QC活动的质量改进目标。然后在小组中运用头脑风暴法，利用鱼骨图从人、机、料、法、环五个方面进行原因分析，提出各种改进的措施，并通过小组讨论和评估，确定可行的措施制定对策表。然后根据对策表组织实施，利用甘特图制定改进措施的实施计划，在应对改进措施进行的同时，一边实施一边检查，以便进行修

6、正改进措施。在所有的质量改进措施都实施完成后，再次进行数据收集和统计工作，利用数据分层法列出相应的数据，与活动前的报废率和返工率进行对比，进行实施效果的评估和检查。最后，对于实施效果达到预期目的的活动，通过工艺文件和看板等方式固化活动成果；并提出下一次QC小组活动要继续改进的内容。最后，本文对QC小组形式的质量改进活动作了归纳和总结。整个QC小组活动的过程就是按照计划、执行、检查和确认的模式进行，本次QC小组活动的成果将作为下次质量改进的现状，C公司通过持续地开展QC小组活动的形式不断地进行质量改进，从而实现了公司的质量目标。本文对制造型

7、企业开展QC小组活动，不断地进行持续质量改进有现实的指导意义。关键词：QC小组，PDCA，持续质量改进I万方数据ABSTRACTABSTRACTTheQualityControlCircleshaveplayedabigroleineveryprofessionsinceitwasintroducedasamethodofqualityimprovementin1978.Aroundtheenterprise'sbusinessstrategies,policytargetsandpresentproblems,QualityContro

8、lCirclesusethetheoriesandmethodsofqualitymanagementinordertoimprovethequalityofproduct,reducethe