质量改进与qc小组论文

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1、质量改进内容简介：阐述质量改进的重要性和质量改进的意义,质量改进的基本原则和运用的统计技术；质量改进基础组织形式QC小组的概念、意义和基木方法。关键词：质量改进、QC小组持续的质量改进是质量管理的基本特点，也是IS0/TS16949标准中质量管理的八项基本原则之一。质量改进,就是通过采取各项有效的措施提高产品、体系或过程满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。其在IS09000标准中被定义为：“质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的的能力。”它对提高产品质量（服务质量）、降低成本、增加经济效益具

2、有十分重要的意义。质量改进与通常所说的质量控制不同，质量控制是使产品质量维持在一定的水平，而质量改进的目的是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高，从而不断提高顾客满意度。现在我们企业要发展，仅仅是靠加强过程控制是不够的，必须对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，才能使质量达到一个新的水平、新的高度。也只有通过不断的质量改进，才能减少资源的浪费与消耗、降低成本、提高产品质量，使顾客满意，从而增强企业信誉，扩大市场占有率，提高企业的竞争力，在激烈的市场竞争环境中生存并发展壮大。质

3、量改进包括两个方面，•是产品本身质量的改善和水平的提高，即实物质量改进；二是企业管理系统的改进。所有质量改进的活动都要遵循PDCA循环的原则，按照“四阶段、七步骤'的模式逐步开展。四阶段是；策划、实施、检查、处置；七步骤是（1）选择课题，通常是关于质量、成本、安全、环境、交货期、现场管理等方面的问题；（2）掌握现状，就是要了解当前问题的现状;(3)分析问题原因，(4)拟定对策并实施，(5)确认效果，要对质量改进的效果进行正确的确认，避免造成失误或是忽略了改进的成果；(6)防止再发生和标准化，(7)总结。其中分析问

4、题原因是关键环节，要找出根本原因需要一定的耐心和细心、群策群力，要对问题多问几个为什么，只有找到问题的症结所在，才能对症下药解决问题。防止再发生和标准化的目的是为防止同样的质量问题再次发生，应该将质量改进的有效措施，纳入质量文件，如控制计划、作业指导书、程序文件、管理制度等，并要进行宣贯，这样就可以使改进的效果得以持续保持。质量改进需要釆用一些科学的统计工具和技术，在分析问题时首先用排列图找到“关键的少数”，然后采用因果图，从“人、机、料、法、环、测”的各个方面进行全面的分析；有时需要对数据的分布情况进行分析时，

5、可以用直方图；需要明确各个过程的关系和顺序、日程计划时可以用系统图、网络图等;最常用的，也最能发挥集体智慧的是头脑风暴法。头脑风暴法在质量改进活动中的用途很广，分析问题原因、拟定对策时都可运用这种方法。质量改进有很多种组织形式，其中的一个主要方式就是“QC小组”。QC小组就是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为冃的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的…种有效的组织形式，是

6、职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。质量改进活动对企业可持续发展也有重大的意义一、质量改进活动与产品质量提高的作用产品质量改进是指改进产品自身的缺陷，或是改进与之密切相关事项的工作缺陷的过程。一般来说，应把影响企业质量方针目标实现的主耍问题，作为质量改进的选择对象。同时还应对以下情况给予优先考虑：1.市场上质量竟争最敏感的项目企业应了解用户对产品众多的质量项目中最关切的是哪一项，因为它往往会决定产品在市场竞争中的成败。例如：用户对于台灯的选择，主要是色彩和造型等因素，而对其耗电量往往考虑其少

7、，所以台灯质量改进项目主要是提高它的造型和色彩的艺术性。2.产品质量指标达不到规定“标准，‘的项目所谓规定“标准”是指在产品销售过程中，合同或销售文件中所提出的标准。在国内市场，一般采用国标或部颁标准；在国际市场，一般采用国际标准,或者选用某一个先进工业国的标准。产品质量指标达不到这种标准，产品就难以在市场上立足。1.产品质量低于行业先进水平的项目颁布的各项标准只是产品质量要求的一般水准，有竞争力的企业都执行内部控制的标准，内部标准的质量指标高于公开颁布标准的指标。因此选择改进项目应在立足于与先进企业产品质量对比

8、的基础上，将本企业产品质量项目低于行业先进水平者，均应列人计划，订出改进措施，否则难以占领国内外市场。2.寿命处于成熟期至衰退期产品的关键项目产品处于成熟期后，市场已处于饱和状态，需要量由停滞转向下滑，用户对老产品感到不足，并不断提出新的需求项冃。在这一阶段必须对产品质量进行改进，以此推迟衰退期的到来，此类质量改进活动常与产品更新换代工作密切配合。3.其他诸如质量成本高的