jy汽车美容企业人力资源管理现状及对策研究

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1、分类号学号M201073756学校代码10487密级硕士学位论文JY汽车美容企业人力资源管理现状及对策研究学位申请人：叶秀娣学科专业：工商管理指导教师：周二华副教授答辩日期：2013.4.24AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationStudyoftheHumanResourceManagementProblemsanditsCountermeasuresforJYCarBeautyCompanyCandidate:YeXiudiMajor:

2、MasterofBusinessAdministrationSupervisor:AssociateProf.ZhouErhuaHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授

3、权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要随着汽车在人们的日常生活中变得越来越普及，汽车美容企业就不断的建立和发展，然而面对人工成本的不断升高，汽车美容企业的人员流失严重，影响了汽车美容企业的服务质量

4、甚至决定企业的经营成败。因此研究汽车美容企业的人力资源管理对企业经营有重大意义。本文主要通过以JY汽车美容企业为研究对象，纵观汽车美容企业发展现状，把握汽车美容行业人力资源管理特点和现状，大量查阅行业资料，在分析企业员工管理的基础上与员工进行访谈了解员工离开企业的原因以进一步对企业的人力资源管理现状进行诊断，发现了企业人员流动率大的问题、新生代员工难以管理的问题、企业的人工成本不断增加与招聘难等问题。并从企业的内部因素、企业外部因素、新生代员工因素结合与员工进行访谈分析企业的人力资源管理中出现问题的原因。从中运用人力资源的理论作为依据并提出三个相应的解决方案：方案一是完善企业人力资源制度建设

5、，由从前的以人管人转化为以制度管理人，达到优化企业人力资源管理的目的。方案二是构建特色企业文化，让员工感受到企业对其的关怀，以加深员工与企业的感情。方案三是改善工作环境与改进工具技术，以达到吸引更多的人员进入行业。本文通过对企业的负责人及员工进行访谈，结合所学的各种理论，对企业遇到的问题进行定性与定量分析，理认与实际相结合。最后对企业的实行的解决方案进行问卷调查，以跟踪企业方案实施的效果。这不仅为如何解决JY汽车美容企业所遇到的管理问题提出解决方案，同时也对行业内同等规模的企业提供一点借鉴。关键词：汽车美容人力资源管理新生代员工I华中科技大学硕士学位论文AbstractWiththecar’

6、sbecomingmoreandmorepopularinpeople'sdailylife,theestablishmentanddevelopmentofcarbeautyenterprisesarecomingout.Yetwiththeincreasingcostofmanpower,thecarbeautyenterprisesarefacingseriousbraindrain,whichhasseriouslyinfluencedtheirservicequalityandeventheirsuccess.ThustheresearchofHumanResourceManage

7、mentincarbeautycompanyisofgreatmeaningtotheiroperations.BystudyingofJYCompany,thesisdescribesthestatusofCarBeautyEnterprises’operationandHumanResourceManagementandrevealsthehighturnoverrateoftheiremployeesa