it外包员工离职原因研究——以c公司为例

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1、万方数据11210690490严磊IT外包员工离职原因研究一以C公司为例目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．1ABSTRACT⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一21IT外包对企业发展的重要意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．1IT外包的概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．31．2IT外包服务模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．31．2．1IT咨询⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．41

2、．2．2IT整体外包⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．41．2．3IT单个或多个项目外包⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．51．2．4IT维护外包⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．51．3影响IT外包服务模式选择的因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51．3．1战略因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．51．3．2技术因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．61．4IT外包中存在的问题和风险⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．61．4．1IT外包中存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．61．4．2IT外包中存在的风险⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．71．5本文研究的主要问题和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．81．6本文研究的研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．82文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．1个人．环境匹配理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．2需求理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯102．3双因素理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ll2．4公平理论⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1l3C公司IT外包现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．133．1C公司IT外包服务简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．143．1．1IT外包服务在C公司的发展历程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯143．1．2各IT外包公司在C公司的经营服务特色分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．163．2C公司IT外包人员现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．163．3C公司IT外包人员管理存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．174C公司IT外包人员离职数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．184．1C公司IT外包人员离职原因调查简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．184．2C公司IT外包人员离职原因调查数据构成⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．184．3C公司IT外包人员离职原因数据甄选方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．19万方数据11210690490严磊IT外包员工离职原因研究一以C公司为例4簸41豢兰篡三兰；；；；；量!I锄j茏2142244．．工作年限及学历分布⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯’I：：：嬲她蚴删删黝㈣⋯．4．．主要从事技术分布⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．：：j．：热量蔓型§⋯．．万方数据11210690,190严磊IT外包员

6、工离职原因研究一以C公司为例摘要在经济全球化和信息技术快速发展的大背景下，IT技术外包已经成为一种大趋势，企业希望通过与外包公司合作来减少人员管理等方面的投入，以集中发展本企业的核心业务；或者通过外包公司，获得领先一步的技术和产品系统优势，能够在快速变幻的商场上为企业赢得先机，提高企业的竞争力。但目前但实际情况是，由于外包公司在20世纪末到21世纪初期已经在中国出现，在较长的时间中并没有严格的法律来定义和规范其管理执行，长期以来外包劳务市场管理混乱、劳务公司资质缺乏认证、劳务派遣员工的素质参差不齐，员工缺乏归属感，离职率高起，给企业的发展带来诸如新人员的招聘，培训I等的额外投入

7、，以及影响项目交付投产的风险等。本文以C公司的IT外包员工为例，选取了2013年1月至7月间，259个主动离职的外包员工离职数据，发现寻求新的职业发展机会是最主要的离职原因，同时工作经验在10年以内的IT外包员工，其离职率与工作经验成正比，在工作经验为6到10年的员工分组中，这一比值达到最高。而IT外包员工无法享受和直属员工同工同酬的特殊性，也在一定程度上促使具有更高学历的IT外包员工具有更强的离职意愿。除此之外，近年来电子商务的迅速发展和银行业的新契机等都使得部分专业领域的IT人员在就业市