gw物流公司精益管理的策略研究

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1、学校代码：10255学号：2111676中图法分类号：C93GW物流公司精益管理的策略研究STRATEGYRESEARCHONLEANMANAGEMENTINGWLOGISTICSCOMPANY学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：林洁指导教师：陈荣耀答辩日期：2013年10月11日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，

2、并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：2013年10月11日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：2013年10月11日日期：年月日万方数据摘要摘要随着世界经济一体化的迅猛发展，外资

3、的大规模进入，物流市场的竞争已不是局部的，而是整体和综合的。也正是由于现代物流在中国的巨大发展空间和潜力，尤其是对第三方物流市场需求的迅速发展，才吸引着众多世界物流业的巨头们纷至沓来，从而导致市场竞争日益加剧。GW公司作为一家全球领先的第三方物流链服务供应商，也同样面临着竞争压力和市场挑战。由于第三方物流服务模式及战略定位的复杂性和多变性，造成企业在强调追求以客户为中心的物流定制服务的同时，也无形增加了很多环节的物流成本。同时，由于受近几年经济形势下滑的影响，再加上世界油价上涨、人力成本增加等因素，企业发展和追求利润最大化受到严重制约，使得GW公司必须通过研究精益管理来提升企业差异化的核心

4、竞争力，并在提高企业物流效率的同时降低物流成本，迎接全球市场的挑战。对于精益管理，近年来在供应链行业中一直备受推崇，它的减少“浪费”理念已逐步发展到第三方物流领域并因此被GW公司所采用。本文首先通过对精益管理相关理论的阐述，包括例举其在供应链管理中的成功经验、第三方物流企业精益管理的趋势分析，来说明企业的精益管理发展是有层次和阶段性的；其次，通过深入分析内外部因素，来描述GW公司目前的管理现状和实施管理过程中遇到的一系列问题及与预期的矛盾，从而明确对精益管理实施策略研究的必要性；再次，对GW公司现有的一些精益管理策略方面的研究进行介绍，如借助管理工具、优化现有流程、采取差异化的精益管理以及

5、建立客户服务KPI指标等；同时，分析了企业实施精益并不断加以改善的进I万方数据摘要程；最后，明确论文主旨是要打造企业差异化精益管理的总策略，从实施量身型的精益管理和内部优化的方法出发，采取规范业务流程、确定绩效管理及关键要素、控制企业成本以及以客户需求为导向的企业精益管理实施路径，最后以GW实施精益管理后取得的初步成效，为本文研究意义做了总结。与纯粹的理论研究不同，本文是基于企业实例的研究，通过以第三方物流公司GW公司为背景，将研究层次设定在对精益管理的策略分析上。由于市场和客户的要求提升，物流公司提供的物流服务必须更快捷、更省钱，同时又能根据需求提供更多的增值服务，因此GW公司更需要去积

6、极寻求成本更低的物流形式和管理方法，来既达到客户满意又实现企业盈利最大化。当然，由于像GW公司这样在物流运作领域实施精益管理的公司并不多，因此相关的探讨对企业的管理改善有切实的价值；同时，通过整篇论文的分析阐述，也说明了精益管理在第三方物流企业的可操作性和可延续性，对GW公司个体及整个物流行业都有一定借鉴作用。关键词精益管理策略研究绩效评估差异化第三方物流II万方数据AbstractAbstractWiththerapiddevelopmentofworldeconomicintegration,foreignlarge-scalecapitalentering,thecompetitio

7、ninthelogisticsareaisnotlocalbutoverallandcomprehensive.AstherehaveahugedevelopmentspaceandpotentialbenefitinChina,manyoftheworldgiantsoflogisticsindustryarecoming,especiallyfortherapiddemandofthethirdpartylogist