硕士论文-a网通公司kpi体系设计与应用研究

《硕士论文-a网通公司kpi体系设计与应用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、北京邮电大学硕士学位论文A网通公司KPI体系设计与应用研究姓名：于士红申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：赵欣艳20080305A网通公司KPI体系设计与应用研究摘要随着经济的快速发展，通信市场竞争日趋激烈，人力资源成为企业生存和发展的重要资源。人力资源管理系统中的各个环节都是紧密相连的，绩效管理是企业人力资源管理必不可少的一个重要组成部分，起着举足轻重的作用。绩效管理的目的就是要不断地提升企业的绩效以增强企业的核心竞争力，它对企业战略目标的实现具有重要的意义。如何建立一套科学的、适应企业战略发展需要的绩效管理体系是企业必须面对的问题。为此本文以A网通公司KPI体系的设计与应用为课题进行

2、研究。本文首先提出了有关绩效管理的基本理论和知识，然后对A网通公司的绩效管理现状进行了分析，归纳出A网通公司在绩效管理方面存在的问题。在此基础上，结合公司的实际情况，提出了KPI体系设计与应用方案。关键词：KPI体系绩效管理设计应用StudyontheDesignandApplicationofKeyPerformanceIndicatorsSysteminaLocalBranchofChinaNetcomABSTRACTAlongwiththefastgrowthofChineseeconomy，competitioninthetelecommunicationsmarketisbecomi

3、ngfierilyandfierily．Humanresourceshavebecomeoneofthekeysuccessfactorsofatelecomcompany．AndperformancemanagementiSoneofthemostimportantfunctionsofthehumanresourcemanagementsystem．Thepurposeoftheperformancemanagementistoimprovetheperformanceofthecompanythroughtheenhancementoftheemployee’Sperformance，a

4、ndthiSdoeshelptoimprovethecorecompetencepowerofacompany，whichplaysanimportantroleinrealizingthestrategictargetofacompany．HowtodesignasetofSCientificperformancemanagementsystem，whichcanalsosuitforthestrategicdevelopmentofcompany，iSwhatcompanymustbefacedwith．Therefore，thispaperintendstogiveapracticals

5、tudyonthedesignandapplicationofKeyPerformanceIndicatorSystemforabranchofChinaNetcom，oneofthemajortelecomseviceprovidersinChina．ThiSpaperproposesthebasictheoriesandknowledge，whichrelatetoperformancemanagementfirstly．Second，itanalysesthecurrentstatusofabranchofChinaNetcom，anddrawstheconclusionfromthep

6、roblemsofabranchofChinaNetcom1ieinaspectsofperformancemanagement．Onthebasisoftheabove，andwiththespecificperformancemanagementofcompany，thepaperprovidesasuggestiononthedesignandapplicationofKeyPerformanceIndicatorsSystemforthebranchofChinaNetcom．KEYWORDS：KeyPerformanceIndicatorsSystem，PerformanceMana

7、gement，Design，Application独创性(或创新性)声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位