旅游市场营销(学习课件)

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1、旅游市场营销据说，爱因斯坦说过：能忘掉在学校学的东西，剩下的才是教育因此，请在复习应付考试后即删除本课件，彻底忘掉，请勿留存和传播（关于考试安排，请阅读本课件最末3页）1采用教材教材名：旅游市场营销丛书名：普通高等教育旅游管理类专业“十二五”规划教材作者：丁林，余姗姗主编出版社：机械工业出版社出版时间：2013-8-1版次：1页数：290字数：366000印刷时间：2013-8-1开本：16开纸张：胶版纸印次：1ISBN：9787111428008包装：平装定价：¥33.00参考读物：菲利普.科特勒等

2、，旅游市场营销（第四版），东北财经大学出版社，2006.8赵西萍主编，旅游市场营销学，高等教育出版社，2011.1蒋述东主编，旅游市场营销，格致出版社，2013.9各种旅游营销主体的网站、资料。2约法数章上学读书去，学啥要牢记：既是学知识，更要炼素质。知识易陈旧，素质不过时。养成好习惯，终身都受益寄希望于自觉学习，如果不能或没法自觉学习，即如果缺乏自律的话，则他律是必要的每次上课由学习委员(或其他班干)考勤后上报缺勤、迟到、早退者名单给老师记下您的心得或见解，做出“活笔记”，并备检查(主动展示更好)鼓励回答

3、问题和提出问题，答问和提问情况与考勤、笔记、作业、其他表现一起作为增减平时成绩之依据闭卷考试，题型包括选择(12分)、填空(10分)、判断并改错或说明理由(10分)、概念(18分)、简答(30分)、分析论述(20分)答卷规则：主观题和客观题都可以凭记忆“照搬”书面（如果书本上有的话），但是更加鼓励在消化理解的基础上“灵活、创新”回答总评成绩=期末考试成绩×50%+课堂考勤成绩×2%+随堂测验成绩×27%+课程作业成绩×21%。3旅游市场营销内容概览I旅游营销基础篇II-2旅游价格策略I-0基本概念II-3旅游

4、分销策略I-1营销及营销管理体系II-4旅游促销策略I-2营销观念I-3营销资源及营销组织III旅游营销应用篇I-4营销环境III-1景区景点营销I-5营销分析III-2旅游饮食营销I-6营销目标III-3旅游住宿营销I-7营销定位III-4旅游交通营销I-8营销战略III-5旅游娱乐营销I-9营销（组合）策略III-6旅游购物营销I-10营销计划/策划III-7旅行社营销III-8旅游客户营销II旅游营销策略篇III-9政府旅游营销II-1旅游产品策略III-10理想旅游营

5、销4I旅游营销基础篇I-0基本概念I-1营销及营销管理体系I-2营销观念I-3营销资源及营销组织I-4营销环境I-5营销分析I-6营销目标I-7营销定位I-8营销战略I-9营销（组合）策略I-10营销计划/策划。5I-0基本概念一、市场二、（市场）营销三、旅游（市场）营销四、市场营销任务[营销管理任务]。6一、市场市场是（商品）交易的场所或领域。如集市、店铺、商街、商城；要素市场；旅游市场市场是意味着具有交易潜力（或购买力）的区域或人群。如国内市场、欧洲市场、老年市场、学生市场市场是销

6、路。如某某商品很有市场概而言之，涉及交换，存在买方和卖方的场所、领域或现象，都是市场旅游交易和服务的场所或现象，即为旅游市场，狭义上主要是指旅游需求市场或旅游客源市场二、（市场）营销：为实现交易而进行的各种活动，即市场行为。Marketing三、旅游（市场）营销：跟旅游有关的，各种主体为实现旅游交易和促进旅游市场而进行的市场行为。7四、市场营销任务[营销管理任务]需求状态特点营销管理任务措施否定需求讨厌、回避转换营销重新设计、生产、包装无需求不感兴趣刺激营销宣传、推介潜在需求有需求，未实现开发营销开发新产品下降

7、需求需求下降扭转营销分析原因，应对或转移不规则需求时间性、季节性同步营销与市场同步并引导充分需求供求基本一致维持营销提升质量，稳守客源过度需求供不应求限制营销抑制、疏导需求无益需求怪力乱神黄赌毒烟反营销抵制、替代不良需求8I-1营销及营销管理体系营销环境营销观念营销目标营销资源营销分析营销战略营销定位营销策略营销管理/营销计划/策划9I-2营销观念一、营销观念及主要观念二、新旧营销观念的差异三、营销观念的组合应用四、层出不穷的新“概念”。10一、营销观念及主要观念市场营销观念：是指从事营销、经营活动的基本思想、理

8、念和态度生产观念：强调生产第一，效率为重产品观念：强调产品第一，质量至上推销观念：强调刺激、推销市场观念：首先考虑市场和消费者的需求生态营销观念：发挥自身特长和优势，找准自己的“生态位”社会营销观念：承担社会责任，兼顾社会利益系统营销观念：构建有序有效有利的营销网络。11二、新旧营销观念的