企业管理沟通的改善策略new

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1、企业管理沟通的改善策略张乐明(衢州学院经贸管理学院，浙江衢t'1324000)摘要：对于企业而言，有效沟通是提高其管理水平的必然举措。目前企业管理沟通中还存在着诸多亟需解决的问题。基于此，文章探讨了如何采取切实有效的措施，以增强企业管理沟通的有效性与实效性。在实践中，管理者既要明确信息沟通的目的，又要选择恰当的沟通方式；既要充分发挥反馈的作用，又要注意倾听的方法与技巧；既要灵活地选择沟通时机与场合，又要积极地缩短信息传递链。关键词：企业管理沟通；信息沟通；沟通模式设计；沟通有效性中图分类号：1：272文献标识码：A文章编号：1009—2374(2012)01—0021—04近些年，随着社会

2、经济的不断发展，沟通问题引定信息沟通是否具有有效性的关键环节。按照不同的起了越来越广泛的关注。在现实生活中，沟通的重要标准，我们将信息沟通划分为不同的种类。按照流动性是不言而喻的。无论是个体还是团体、组织，要想方向的不同，信息沟通分为横向沟通和纵向沟通；按生存与发展，都离不开沟通的保障作用。现如今，沟照沟通形式的不同，信息沟通分为语言沟通和非语言通无处不在，已经渗透到人们生产、生活的方方面沟通；按照沟通内容的不同，信息沟通分为正式沟通面。对于企业而言，其管理效果的好坏或者管理水平与非正式沟通。的高低，在很大程度上也取决于沟通的好坏。换句话除此之外，我们要想正确地理解信息沟通的内说，有效沟通

3、是关系企业管理水平高低的重要因素。涵，还要注意这样几项问题：首先，信息传递是信息其实，现实中许多企业之所以管理不善，其中一项很沟通的前提和基础，没有信息传递就没有信息沟通；重要的原因就是缺乏有效的沟通。纵览当今企业管理其次，有了信息传递并不意味着有了信息沟通，信息中的沟通现状，其总体态势良好，但也存在着诸多的传递的内容还必须被接收者理解；再次，人是信息沟问题。这些问题严重影响了企业的正常生产与经营，通的主体；最后，信息沟通过程应是一个整体。制约了企业的生存与发展，必须得到及时地解决。由(二)企业管理沟通模式设计的基本原则此可见，如何在管理中加强有效沟通，是企业不得不在现实中，企业管理沟通模

4、式不是盲目设计的，面对的一项重点课题与难点课题。基于以上的论述，其设计必须坚持或遵循一些特定的原则。概括起来讲，企业管理沟通模式设计应当坚持或遵循这样几本文从基本概述、限制因素、对策三个维度，对该问题了进行如下的分析与研究，希望以此能为企业管理项基本原则：首先，企业管理沟通模式设计要具有事业的发展贡献自身的力量。效率性与科学性。效率性是指企业管理沟通要在最短的时间内获得最大的沟通量，而科学性是指企业管理一、信息沟通概述沟通的方法、渠道、机构等合理有效。除此之外，对(一)信息沟通的内涵、要素与分类于企业管理沟通而言，强调效益性也是非常必要的。通俗地讲，信息沟通就是指信息由发送者传递到所谓效益

5、性，就是指企业管理沟通要以最少的投入获接收者的过程。这里所说的信息，内容非常宽泛，包得最大的产出。其中，这里所说的投入，主要是指时括了思想、态度、情感等方方面面。根据信息沟通的间成本、资金成本、精力成本等内容：而这里所说的过程，我们将信息沟通划分为六种要素，一是沟通主产出，主要是指给企业带来可以直接量化的经济效体，二是编码，三是沟通渠道，四是沟通客体，五是益，或者给企业带来不能进行量化的企业形象。在现译码，六是反馈。其中，编码、沟通渠道、译码是决实中，效率性、科学性与效益性是现代企业管理的基2o12_01I盔I中圃高新斌术企业21本要求。因此，企业管理沟通模式设计必须符合现代(二)接收者对

6、沟通有效性的限制企业管理的思想与要求。其次，企业管理沟通模式设与信息发送者相比，信息接收者与其既有相同计要具有文化性与人文性。在实践中，企业之间存在点，又有不同点。在相同点方面，它们都是信息沟通着各种各样的文化差异。企业管理沟通模式设计要体的主体或参与者；而在不同点方面，信息发送者是信现这种文化差异，使设计出的管理沟通模式与企业文息沟通的发起者，而信息接收者是信息沟通的终结化实际相适应。例如，有的企业是家庭式的，其管理者。在实践中，信息接收者自身的一些不足也会直接沟通模式最好以非正式沟通为主；而有些企业是军队影响信息沟通的有效性。总体而言，因信息接收者而式的，其管理沟通模式最好以正式沟通为

7、主。人文性导致信息沟通无效的原因主要体现在以下几个方面：就是指要坚持以人文本。人既是信息沟通的主体，又首先，信息接收者对信息的选择不恰当。在接收信息是信息沟通的客体，人与人的沟通就是企业管理沟通以后，信息接收者往往会根据个人的喜好或需求选择的实质。对于一种企业管理沟通模式而言，它只有充信息。而对一些与自身切身利益无关的信息，信息接分地体现人性，融入人的利益与需求，才能获得人的收者往往会置之不理。这种以个人利益、个人喜好、