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1、5前沿62006年第1期企业管理沟通浅议陈晨(内蒙古人民出版社呼和浩特010010)[提要]沟通是信息交流的重要手段,它就像一座桥梁,连接不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解,达到共识,促进和改善彼此双方的关系。[关键词]企业管理人力资源沟通[中图分类号]F27[文献标识码]A[文章编号]1009)8267[2006]1)0046)03在世界经济一体化、市场全球化的今天,企业之间的的眼里:只要企业有着比较健全和完善的经营模式和操作竞争不仅决定于物质资源的开发利用,更决定于管理者的流程,似
2、乎沟不沟通,怎么样沟通这种/小事0不值得一智慧和能力的发展以及企业的综合素质的提高。因此,作提,根本不会妨害企业的正常发展。在笔者看来,这恰恰为一个企业管理者,要有管理基本功,又要随着企业的管大错特错,很多成功的知名企业家在企业运作过程中都很理实践的不断创新与完善实用的管理方法,就显得尤为重注重沟通这个重要的环节。波音公司前总裁奥田曾经说过:要。与时俱进,追求卓越是中国企业的管理目标。/我的智慧从交谈中迸发0。日本著名企业家松下幸之助也面对中国企业管理的实际,经营企业要从基础管理工曾说过:/一位成功的企业家肯定是一位交流高
3、手0。从理作入手,明确管理者及其成员的职责权限,建立健全一套论与具体实践上来讲,管理科学从一开始就充满和离不开科学合理的管理制度,发展与创新一系列实用的管理制度,沟通,管理的实质和核心就是沟通。已成为企业管理的必需。企业日益激烈的竞争,实质是人首先,从管理的对象来看,管理对象按照现代划分方才的竞争,这使得人力资源管理对企业的生存和发展越来法,可分为物质资源和人力资源,物质资源又包括有形物越重要。人力资源管理是运用科学的方法协调人与事的关质和无形物质,有形物质最典型的就是生产资料、机器设系,处理人与人的矛盾,充分发挥人的潜能
4、,使人尽其才,备等。无形物质包括知识和信息技术等。更广义地,也可人事相宜,以实现组织目标的过程,因此,在人力资源的以包括企业的品牌、商誉等等无形资产。人力资源则包括开发管理中,不仅要以人性化管理,也要有科学的制度化了人所带来的一切资源,包括其知识、技能、才华、性格的约束,同时也要做好企业管理沟通的工作。与思想等等。管理的实质是对各种对象资源的一种整合,沟通是信息交流的重要手段,它就像一座桥梁,连接但由于各种资源(人力资源与物质资源)在客观上是各自不同的人、不同的文化和不同的理念。良好有效的沟通能独立隔绝的,他们自己无法直接
5、互相发生组合和联系,因够让交流的双方充分理解,达到共识,促进和改善彼此双此就需要第三者(企业各种管理者)为了达到某种目的对方的关系。它们施加有效的处置和影响,从而在它们之间建立起有效在现代企业管理中,管理沟通是对沟通概念的延伸,和牢固的联系。它是一个策略性过程,而且具有相当的目标性,即通过沟这中间需要各种联系的桥梁,而沟通就是这些桥梁和通目标的实现来达到一定的管理效果。它不仅涵盖了个体联系,沟通即信息与情感的有效传达。与个体之间的交流,还包含群体之间以及平级、上下级之一项工作指令是沟通,一个规章制度也是沟通,任何间的沟通。
6、它是一种管理的重要工具,应用好这个工具能管理者想要做任何一件事,如了解一些简单的情况,均是使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分,高效的沟通,即获取信息的过程。实现管理目标。良好的管理沟通是促使企业向着正确健康其次,从管理的主体上来看,管理必然是沟通。管理的方向发展,增强企业活力和凝聚力必不可少的手段。可的主体是活生生的人,管理者不向被管理对象输出指令,能说到这里,会有人对这个观点产生质疑,在很多企业人并从被管理对象方面获取信息,事实上就无法有效实施管#46#理。管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工织的凝聚力
7、、生产效率密切相关,而且会影响到员工的工作和按计划实现工作目标。组织、指挥、领导、控制无一作满意度及其绩效水平。沟通及沟通风格不良,是目前许不是信息交流,即沟通。就是人机器之间也需要沟通,即多管理者面临的一个主要问题,许多西方应用心理学家对人机沟通:工作者需要不断关注机器输出的结果是否合乎沟通风格进行了大量研究。ROBERTLEFTON曾提出过管理计划目标,以此来确认和校正机器有效地工作。者行为评价模型这一构想,将管理者的沟通活动分为如下再次,从管理的过程来看,也是一刻也离不开沟通:四种典型风格:管理的过程是资源组合的过程
8、,组合的过程必须借助于各1、封闭型。这类管理者的典型特征是既很少进行自我种资源信息和组合方式的信息的大量复杂的交流、反馈。披露,也很少运用反馈,好似一只与世隔绝的乌龟呆在甲没有这些大量的信息交流、反馈,即沟通的发生、实现,壳之中。焦虑和不安全感是封闭型管理者的典型心理,他管理的过程就要中断或残缺,甚至失
