长沙移动班组管理水平提升研究

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1、中图分类号——UDC硕士学位论文学校代码密级长沙移动班组管理水平提升研究StudyingontheimprovementofteammanagementperformanceinChangshaMobileCompany作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：王佳工商管理商学院刘冬荣论文答辩日期丛＆!璺竺答辩委员会主席中南大学2013年尹月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其它人已经发表或撰写过的研究成果

2、，也不包含为获得中南大学或其它单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：罗l号日期：址年羔月生日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作善敛匆矽(乞／娶作者签

3、名：芝：!导师签名丛篁查日期：俎年上月生日长沙移动班组管理水平提升研究摘要：班组是企业最活跃的细胞，是企业最基层的组织与作业单位，是连接企业与员工的平台，是培育员工、激励人才最重要的阵地。长沙移动在企业快速发展的同时，也暴露出了一些问题，班组管理基础薄弱就是其中之一。本文试图通过长沙移动当前班组管理现状进行分析，制定了班组管理提升方案，以期望在深入总结电信企业班组管理好的经验的基础上，找出与国外优秀企业基层管理结构性与制度性上的差距，促其制度建设与行为规范，提出加强和改进班组建设与管理的思想观念、操作实务，使企业班组建设工作现代化

4、、正规化与常态化发展，为我国电信运营商加快发展、做大做强提供新的思路，增强我国电信企业提高参与国际竞争的核心能力。本文从以下几个方面对长沙移动公司基层班组员工的管理提升进行了研究，首先通过开展全员问卷调查和对部分班组进行实地调研的方式，摸清了当前长沙移动公司班组建设与管理的现状。然后，在此基础上，从班组文化、班组知识管理、班组能力和班组机制四个方面对提出了班组管理水平提升的措施，并进行实施，对实施后的效果进行了初步的评估和总结，为全面提升长沙移动基层班组管理起到了极大的促进作用。关键词：班组管理，移动通信，管理效能分类号：Stud

5、yingontheimprovementofteammanagementperformanceinChangshaMobileCompanyAbstract：Inacompanyateam—unitiSthemostactiveorganization．thebasicunittoorganizeandoperate，aplatformtoconnectaconpanyanditsstaif,andthemostimportantplacetotrainemployeesanddevelopmasters．ChinaMobileC

6、hangShaCompanyisakeylargestate．．ownedcompany．Butinthedevelopmentcomeoutsomeproblems，amongwhichistheweakmanagementinateamunit．ByanalyzingthecurrentsituationsoftheteammanagementinChinaMobileChangShaCompany,theauthoroftheessayputsforwardsomemeasures南rt11eimprovementoftea

7、m-unitmanagement．Theauthorsumsuptheeffectiveteam—unitmanagementexperienceoftheforeigntelecommunicationcompaniestoexposethegapSmteam·unitmanagementstructuresandsystems．BydoingSO，theauthorshopestoimprovetheconstructofsystemsandstandardizationofbusinessbehaviors．Theautho

8、ralsoputsforwardsomemeasurestostrengthenandimprovetheconstructionofateamunit，itsmanagementideologies，anditspracticaloperatio