远哈公司地铁通信集成项目实施流程优化研究

《远哈公司地铁通信集成项目实施流程优化研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、中图分类号：F270.7密级：公开UDC：658学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（工商管理硕士）远哈公司地铁通信集成项目实施流程优化研究ProcessOptimizationResearchonSubwayCommunicationIntegrationProjectofFHC作者姓名：张燕婧指导教师：郭会斌教授学科专业名称：工商管理论文完成日期：2013年3月二〇一三年三月十二日中图分类号：F270.7密级：公开UDC：658学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（工商管理硕士）远哈公司地铁通信集成项目实施流程优化研究ProcessOptimizationR

2、esearchonSubwayCommunicationIntegrationProjectofFHC作者姓名：张燕婧指导教师：郭会斌教授学科专业名称：工商管理论文完成日期：2013年3月二〇一三年三月十二日学位论文原创性声明本人所提交的学位论文《远哈公司地铁通信集成项目实施流程优化研究》，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年月日年月日学位论文版权使用授

3、权书本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在年解密后适用本授权书）论文作者（签名）：指导教师（签名）：年月日年月日I摘要流程管理(ProcessManagement)是一种以规范化构造端到端的业务流程为中心，以持续改进组织业务绩效为目的的系统化的管理方法。流程管理是进入20世纪后，随着机械化大生产的发展和企业规模的扩大，企业处于经济全球化和市场不确定的环境下，为保

4、证自身的生存和发展，在西方企业界（如福特汽车、通用汽车、柯达胶卷等大企业）逐渐兴起的一门管理理论，此理论快速传遍全球并在90年代初引入我国。流程管理以客户的需求为导向，对我国企业的发展和业绩的提高起到了积极的推进作用。本文首先介绍了流程管理的内涵和特点，业务流程再造的基本概念，以及流程管理在国内外的发展情况。其次介绍了项目管理的相关基础知识，并以流程管理和项目管理的相关理论为基础，强调了通信工程项目实施应进行流程管理的观点。随后，结合远哈公司的地铁通信集成项目的具体情况，分析了远哈公司当前项目管理流程存在组织结构设置不合理、项目管理流程缺乏系统性、完整性等问题。因而提出了一套优

5、化流程的具体思路、方法和方案：包括将现有直线职能型组织结构转化为适应大型项目管理的强矩阵型组织结构；并将项目流程按照项目启动、规划、执行、监控、收尾五大阶段进行重新设计等。本文的主要目的在于把流程管理的理论运用到项目管理的现实操作中。通过真实的案例，来证明流程管理的对企业发展的重要性，充分体现了各管理理论的有效结合，是提高企业运营效率、赢得竞争优势的最佳助力。关键词：流程管理，流程优化，项目管理，地铁通信IIIAbstractProcessManagementisasystematicmethodthatconstructstheend-to-endbusinessproces

6、sesforthepurposeofcontinuouslyimprovingtheorganization'sbusinessperformance.ProcessManagementisrisinginwestbusinesscommunity(suchasFordMotor,GeneralMotor,KodakFilm,etc.)inthebeginningofthe20thcenturywiththedevelopmentofmechanizedproductionandexpansionofbusinessscaleinordertoensuretheirownsur

7、vivalanddevelopmentofenterprisesintheenvironmentofeconomicglobalizationandmarketuncertainty.ThistheoryquicklyspreadsthroughouttheworldandintroducedintoChinaintheearly1990s.ProcessManagementorientedtotheneedsofcustomers,andhasplayedapositiveroleinth