长尾服务：数字媒介盈利之道new

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1、维普资讯http://www.cqvip.com⋯⋯⋯⋯⋯栏目主持／王力f编者按】数字出版或数字化出版，是指在出版的整个过程中，从编辑、制作到发行．所有信息都以二进制代码的数字化形式存储于光、磁等介质中，信息的处理与传递必须借助计算机或类似设备来进行的一种出版形式。数字出版技术的出现和发展，使出版物可承载内容进入了无限丰富的崭新时代．也给读者的阅读方式乃至阔读生活带来了翻天覆地的变化。数字出版代表着一种方向，一种趋势，一种潮流，也是一种别无选择的未来。毫无疑问．这是出版的一次革命，他不仅给出版业带来了困惑和

2、困扰，也必将促进观念的更新和思想的解放。传统出版单位如何应对这股奔涌而来的大潮．如何才能设计出一条放之四海而皆准的“路线图”?本期诚邀出版界和理论界人士，就数字出版进行专题讨论。长尾服务：数字媒介盈利之道口王振铎孟玉静随着计算机技术和网络通信技术的飞速发展，数字媒介一路高歌猛进。由中国书籍出版社出版发行的(2005-2006中国数字出版产业年度报告》指出，2005&lz-2006年是我国数字产业飞速发展并出现重大转折的年度，是数字出版概念被业内广泛认可的年度。截至2006年底，我国数字出版产业整体收入近20

3、0亿元。这是一个让任何投资者都怦然心动的数字。但是怎样才能使我们的数字媒介健康平稳发展，市场空间愈拓愈宽，利润蛋糕愈做愈大呢?美国《连线》杂志总编辑克里斯·安德森首次提出并探讨了“长尾理论”问题．其基本理念是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销售不佳的产品所共同占据的市场份额，可以和那些少数热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大．即众多小市场能够汇聚成与主流大市场相匹敌的市场力量。安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。那么，以网络技术为支撑的数字媒介当然也应该审时度势，积极实行长尾

4、淘金，为顾客提供长尾服务。打个比方．畅销书所占约20％的市场份额是金矿的话，那么，还有80％的市场份额就是长河中的沙金。过去的“二八”理论只顾大桶大桶地挖掘矿金，却忽视了去淘捡长河中散碎的沙金。网络给商界带来了莫大福音，各种网上商城纷纷开办，从服装店到电脑城，从实体业到数字业，可以说，网络商店已形成一个庞大的商业系统。排在头上的大型■嚣商店固然可观，但是排在尾巴上无数的网络商店却长袖善舞，在庞大的商业系统内叱咤风云，跌宕腾挪。但到底是谁，才拥有网络市场最大话语权?到底是谁，才能在长尾之路上愈行愈远?l首先，

5、数字媒介与可以大规模复制的日用品不同，它天生的就是一类“小众产品”行业。比如数字图书，每一种都是用于满足少数特定人群兴趣的产品．每一本16维普资讯http://www.cqvip.com书都是针对某一些或某几个人印制出版的，否则它的新闻组、博客等，建立自己特有的营销数据库。以此为平面世又有什么意义?世界上恐怕再也没有哪一行业，比台．在围绕同一主题背景下，在享受同一服务模式下，这数字出版的产品受众定位更细更准的了。有人曾做过些用户之间会有很多共同语言，其交流信息可以说都是这样的测试，让人随便说出一种自己想看的

6、书的名字，发自内心的，都是弥足珍贵的，对企业掌握顾客情况可结果去网上搜索果然发现一本同名图书。可见，图书市以称得上是第一手资料。另外，很多数字媒介进行在线场的小众化是多么厉害!而如此众多的种类和数量，又销售时，虽然也要求顾客填写姓名、年龄、学历、专业、爱与实际中有限的图书柜台形成了显著矛盾，这恰恰给好、地址、工作等情况，但是企业只是把这种模式当作一我们做网络长尾留下了巨大施展空间。同样，像在线音种购买入口、一种形式而已。它们很少认真分析消费某乐、手机彩铃等数字商品，就是针对不同用户的兴趣爱一种书的消费者的基

7、本情况，甚至根本就没有考虑过个好而生产的新一类产品，也是一个具有明显感情色彩别分析与聚类归档。这种情况下，要求顾客登记基本信倾向的具体细分产品。其次，数字媒介具备天然的运输息的做法显然无多大实质意义。在营销成本渐渐成为企成本的优势——可以通过宽带网交易货物，不需货柜，业繁重负担的形势下，独具网络空间优势的数字媒介，不需仓储，实际上成本很低。这是零售行业的最高境不能再任由自己的消费者行为模式这种宝贵的信息与界——近乎为零的边际生产和销售成本，[2]它可以用数据资源白白浪费掉了。它应在积极提供用户交流平台更便宜

8、的价格为读者提供服务。数字媒介所具备的独的长尾服务基础上，沉下心去，深入后方，精确研究和掌特优势在网络条件下，极大地提高了速度和效益，这使握用户消费特点和习惯，把握用户心理和消费走向，摸得买书难的问题好比久早逢甘霖。数字长尾在网络的透客户，先细分，再归聚，这样企业拥有的将是特征明确海洋里如鱼得水，长尾注定越来越长。它也只有拖起长的目标传播对象。在明确把握消费者行为模式这个基础尾跳舞，才能舞出更美的曲线，才能赢得更