分析：实现价值的新途径ibm

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1、IBM全球企业咨询服务部与麻省理工学院斯隆管理评论联合出品业务分析与优化执行报告IBM商业价值研究院分析：实现价值的新途径智慧的企业如何利用分析技术将洞察力转化为行动2010年新智能企业全球高管调研与研究项目结果IBM商业价值研究院在IBM商业价值研究院的帮助下，IBM全球企业咨询服务部为政府机构和企业高管就特定的关键行业问题和跨行业问题提供了具有真知灼见的战略洞察。本文是一份面向决策层和管理层的简报，是根据该院课题小组的深入研究撰写的。它也是IBM全球企业咨询服务部正在履行的部分承诺内容，即提供各种分析和见解，帮助各个公司或机构实现价值。有关更多信息，请联系本文作者或发送电子邮件到ibv

2、china@cn.ibm.com。请访问我们的网站：http://www.ibm.com/cn/services/bcs/iibv/麻省理工学院斯隆管理评论麻省理工学院斯隆管理评论既是一个网站、季刊，也是一个社区，致力于探索和报告管理创新领域内最重要的新思想。它注重竞争趋势，因为这些趋势是管理实践和战略不断变化的主要推动力–并且基于研究结果为高管和经理提供了这些变化的洞察力。欲联系作者，或者查看麻省理工学院斯隆管理评论的更多报告，请访问：sloanreview.mit.edu。序言作者：SteveLaValle，MichaelHopkins，EricLesser，RebeccaShockl

3、ey，NinaKruschwitz日益复杂的世界、数据的激增以及领先竞争对手的压力等因素结合在一起，要求企业在内部进一步关注分析技术的使用。为了更好地了解企业目前如何利用分析技术，确定未来投资的优先次序，以及将洞察力转化为行动，麻省理工学院斯隆管理评论与IBM商业价值研究院联手调查了全球近3,000位高级经理和分析员。根据我们对调研结果的分析，以及对学术和相关主题专家的采访，本调研报告为企业如何提高分析能力，从而实现长期优势提供了建议。在每个行业，以及全球每个地区，企业高层领导都想知充分地评估对客户及合作伙伴的影响？知道已经发生的道他们是否充分发挥了企业内现有的海量信息的价值。事情和为何发

4、生已经不足以回答这些问题。企业需要知企业利用新技术收集的数据达到了前所未有的量级，然道目前正在发生什么，接下来可能会发生什么，以及应而，许多企业仍在寻找更好的方式，试图从现有的数据采取哪些措施获得最优的结果。中获得价值，并在市场上赢得竞争优势。他们始终面临为了帮助企业了解信息和先进的分析技术带来的机遇，着如何持续实现最大价值的问题。《麻省理工学院斯隆管理评论》与IBM商业价值研究院竞争对手是否拥有更明确、更及时的洞察力？他们能否联手，调查了来自100多个国家、30多个行业的近3,000重新获得在过去两年内由于注重支出而被忽视的市场优位高管、经理和分析员。势？他们是否能够正确地解释全球经济的

5、新信号–并且2分析：实现价值的新途径主要调查结果包括：表现优秀的企业使用分析技术的数查明压力来源并不困难。60%的被调查者称，通过创新量比表现较差的企业高五倍(见图1)。总体来讲，我们的调实现竞争优势是最大的业务挑战。同样比例的人也认研发现，被调查者普遍认为分析技术能带来价值。一半为，他们的企业有大量数据未得到有效利用。企业领导的被调查者称，改进信息和分析技术是其企业的首要任需要借助分析技术利用日益增多的数据和计算能力，从务。另外，超过五分之一的被调查者表示，他们在采用先而以前所未有的方式做到明智决策和实现领先优势(见进的信息与分析方法方面，面临着强烈或者巨大的压力。图2)。利用直觉的倾向

6、利用分析技术的倾向财务管理与预算运作与生产战略与业务开发销售与营销客户服务产品研发综合管理风险管理客户体验管理品牌或市场管理生产力计划与分配0.01.02.03.04.05.06.07.08.020.0■表现优秀者■表现较差者1.1表现较差者的平均值5.4表现优秀者的平均值注：我们要求被调查者指出其企业在以上活动中利用分析技术的情况。10分表示利用分析或非分析方法的可能性相等，而0.0分表示趋向于利用非分析方法。资料来源：分析：实现价值的新途径，MIT斯隆管理评论与IBM商业价值研究院联合调研。©MassachusettsInstituteofTechnology2010.图1.表现优秀的

7、企业与表现较差的企业将分析技术应用到企业的特定活动的倾向。IBM全球企业咨询服务部3这些期望可以满足–但有许多方面需要注意。对于要采所有被调查者面临的总体业务挑战用的分析技术驱动的洞察力–即在整个企业内触发新的通过创新实现竞争优势行动–它们必须与业务战略密切结合，容易被最终用户理解，并且嵌入到企业的组织流程中，从而能够在适当增加收入的时间采取行动。这项任务并非易事。它要求您大力关注将洞察力融合到业务环节中的每一件事，从制